ВЕК КАЧЕСТВА | 1 |2005 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Выступление Л. Реймана в Госдуме России
1 марта в Госдуме России прошли парламентские слушания «О формировании законодательной базы, обеспечивающей опережающее развитие отрасли информационно-коммуникационных технологий». С докладом на мероприятии выступил министр информационных технологий и связи Российской Федерации Леонид Рейман.

Правительство России утвердило перечень лицензионных услуг связи
Итоги пресс-конференции заместителя министра РФ Б.Д. Антонюка, посвященная принятому Правительством РФ Постановлению № 87 от 19.02.2005 г. «Об утверждении перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии, и перечней лицензионных условий».

В СОВЕТЕ ФЕДЕРАЦИЙ
Экологическому страхованию – зеленый свет
В декабре прошлого года в Совете Федераций Федерального Собрания Российской Федерации состоялся круглый стол на тему «Проблемы законодательного обеспечения развития экологического страхования в Российской Федерации, организованный Комитетом СФ по науке, культуре, образованию, здравоохранению и экологии.
Учитывая важность поднимавшихся на круглом столе проблем, журнал представляет подборку материалов, подготовленных на основе выступлений его участников.

Черных В.Д.
Законодательное обеспечение развития экологического страхования в РФ
Автор заместитель председателя Комитета Совета Федерации
по науке, культуре, образованию, здравоохранению и экологии, рассуждает об одном из наиболее эффективных рыночных инструментов «срочной экономической помощи» окружающей природной среде и повышения экологической безопасности -- экологическом страховании.

Мхитарян Ю.И.
Стандарт ИСО 14001 и экологическое страхование
Институт экологического страхования рассматривается как реальный механизм снижения экологических рисков и возмещения ущерба, нанесенного окружающей среде. Но для страховщика существенное значение имеет оценка экологической системы управления организацией, которая должна проводиться в соответствии с требованиями международных стандартов, охватывать схему жизненного цикла продукции и все элементы экологической системы управления. Вот почему внедрение международных стандартов ИСО 14001 и ИСО 9001:2000 для целей минимизации экологической опасности и обеспечения стабильности производства, соответствует и задачам экологического страхования.

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Петросян Е.Р.
Россия взяла курс на полноправное членство в ОЭСР
Автор, заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии рассказывает об этапах сотрудничества России с Организацией экономического сотрудничества и развития, а также перспективам присоединения России к этой влиятельной международной организации.

В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ
Угрозы цивилизованному бизнесу должны быть вовремя устранены
Интервью с начальником управления правительства Москвы по экономической безопасности города А.Б. Корсаком, посвященное проблеме банкротств и развития цивилизованного бизнеса в столичном мегаполисе.

В АССОЦИАЦИИ МККТ
Юбилейный год добровольной сертификации
Система добровольной сертификации услуг связи, услуг информационных технологий и систем качества предприятий – «Интерэкомс», отмечающая в этом году 10-летний юбилей, стала базовой отраслевой системой сертификации. В настоящее время Система добровольной сертификации «Интерэкомс» вышла за пределы российского рынка и за пределы отрасли.

МЕТОДОЛОГИЯ

ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА
«Стандартизация деловых процессов министерств и ведомств обеспечивает их открытость, прозрачность и подконтрольность обществу…»
Впервые среди российских министерств в Министерстве экономического развития и торговли была разработана, внедрена и сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2000 система менеджмента качества. Областью применения СМК является деятельность МЭРТ по реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия (2002--2010 гг.)». О разработке и внедрении СМК в органе исполнительной власти корреспондент журнала беседовал с директором Департамента корпоративного управления МЭРТ Цереном Валерьевичем Цереновым.

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Маляренко А.Н., Витвинова Т.Я.
Процессный подход в СМК
В условиях современного бизнеса, когда предложение начинает превышать спрос, потребитель имеет возможность выбрать оператора электросвязи, который не только предоставляет больший спектр услуг, но и гарантирует более высокий уровень их качества и сервиса, а также имеет преимущества по срокам оказания услуг, цене, внимательному и вежливому отношению работников к клиентам. Организовать деятельность предприятия, исходя из таких ожиданий потребителей, можно только на основе применения процессного подхода к управлению. О том, как реализован процессный подход в телекоммуникационной компании «Волгоградэлектросвязь», рассказывается в предлагаемой статье.

«Польза от внедрения СМК несомненна»
По мере усиления конкуренции в том или ином сегменте рынка у компаний остается все меньше возможностей для снижения цен на услуги, и они вынуждены искать другие варианты решения возникающих проблем. Одним из них является внедрение решений, позволяющих эффективно организовать обслуживание заказчиков и выстроить оптимальную модель взаимоотношений с клиентами. Специалисты регионального филиала ОАО «Сибирьтелеком» ? «Электросвязь» Красноярского края пошли по пути создания и внедрения на предприятии системы менеджмента качества.

ПРАКТИКА

ПРАВОВАЯ СТРАНИЦА
Степанов О.А.
О государстве, бизнесе и безопасности
Необходимость должного осмысления последствий противоправных проявлений различного характера и реагирования на них в современной России определяют отношение к таким базисным понятиям, как безопасность и государство.

ПРОГНОЗЫ И РЕАЛЬНОСТЬ
Крупнов А.Е..
Альтернативы перехода к технологии 3G нет
ХХI век ознаменовался началом бурного развития информационных и телекоммуникационных технологий, их конвергенцией. Мобильность становится характерным признаком этой новой области человеческой деятельности. Сотовая связь вбирает в себя функции передачи не только голосовой информации, но и данных, в том числе видео. О перспективах внедрения инфокоммуникационных услуг нового поколения рассказывает президент Ассоциации операторов сетей связи третьего поколения 3G А.Е. Крупнов

Особенности внедрения сетей 3G в Европе
В Европе, наконец, началось давно ожидавшееся распространение услуг сетей третьего поколения: в течение трех месяцев (с мая по июль 2004 г.) было введено в коммерческую эксплуатацию шестнадцать новых систем. Уже к концу августа в 13 странах функционировало 30 сетей 3G, базирующихся на технологии W-CDMA. О том, насколько успешно идет процесс внедрения новых услуг, и с какими проблемами сталкиваются операторы, говорится в статье.

ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Глобальные перспективы технологии CDMA
В середине прошлого года число людей во всем мире, использующих технологию CDMA2000 для мобильной передачи речи, доступа в Интернет и перспективных услуг передачи данных, превысило 112 млн. Это, пожалуй, историческая веха в развитии беспроводной связи. Технология CDMA2000 версии IMT-2000 уже готова к практическому внедрению для обеспечения широкополосных и беспроводных услуг. Она принята в качестве хорошего фундамента для выработки оптимального технологического облика систем 3G и основных требований к ним -- беспрецедентного уровня качества речевых услуг и услуг передачи данных, которые могут быть получены любым пользователем в любое время и любом месте.

Мобильная и широкополосная связь в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Население Азиатско-Тихоокеанского региона составляет более 3,6 млрд человек, а телекоммуникационный рынок является крупнейшим в мире. В настоящее время в Азии -- около 500 млн основных телефонных линий. Регион характеризуется также самым высоким числом пользователей услугами по отношению к общему количеству жителей и самыми высокими темпами роста числа мобильных пользователей.

Конвергенция или дивергенция?
В канун нового года большинство отраслевых изданий публиковали прогнозы развития рынков и технологий на ближайшее будущее и на перспективу. Авторы одной из таких публикаций в журнале PMG World пытаются ответить на вопрос: в какую сторону -- к конвергенции или дивергенции -- направлено сегодня развитие технологии телекоммуникаций? Предпочтет ли пользователь в будущем иметь один абонентский терминал, интегрирующий в себе компьютер, сотовый телефон и PDA, или ему удобнее пользоваться отдельными терминалами? Вниманию читателей предлагаем основные выводы из упомянутой статьи.

«Закат» фиксированной связи задерживается, или Телевидение по телекоммуникационным сетям
На фоне беспрецедентной популярности мобильной связи и падения телефонного трафика своих сетей ведущие западные компании фиксированной связи лихорадочно ищут пути дальнейшего развития операторского бизнеса. Поскольку утрата рынка становится для них реальностью, возникает необходимость предоставлять своим абонентам не только телефонные услуги.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ТЕХНОЛОГИИ
Аболиц А.И.
Мобильная спутниковая связь: спрос, качество, технологии, системы
В наступившем веке проблемы качества телекоммуникаций чаще всего ассоциируются с услугами и технологиями, пользующимися определенным спросом. Это вполне закономерно для сотовой подвижной (СПС) и фиксированной спутниковой связи (ФСС).Что касается мобильной, в том числе персональной, спутниковой связи (МСС), то из-за относительно слабого спроса на нее сложилось довольно распространенное мнение, что этот вид связи и сопутствующие ему уникальные свойства не могут быть сегодня достаточно популярными на российском рынке телекоммуникационных услуг. Автор рассуждает о том, что мешает расширению спроса на услуги МСС и повышению их коммерческой привлекательности.

Спутники связи в борьбе с последствиями цунами
С последних дней минувшего года основной задачей, поставленной перед спутниками связи и дистанционного сбора данных, принадлежащих странам Азии, Европы и Северной Америки, стала помощь в ликвидации последствий разрушительных цунами, обрушившихся на Южную и Юго-Восточную Азию 26 декабря.

Гусев Е.Ю., Юрченко Л.Н., Мазуров В.Д., Гайнанов Д.Н., Дронишинец Н.Н.
Информационные технологии в медицине – затишье перед бурей?
С целью разработки и внедрения перспективных информационных технологий в систему здравоохранения в г. Екатеринбурге при участии ряда институтов УрО РАН, лечебных учреждений и инновационной компании ООО «Дата-Центр» в 2003 г. было создано некоммерческое партнерство «Инновационный научный центр «Электронная медицина». В статье представлена концептуальная точка зрения участников этого проекта в отношении перспектив решения обозначенной проблемы.

НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Семенова Т.Н., Сычев А.П., Урядников Ю.Ф., Штыркин В.В.
Обобщенная спектральная защита систем связи от сосредоточенных помех
В любой системе связи, использующей ту или иную технологию передачи, значительное внимание уделяется борьбе с помехами, от эффективности которой напрямую зависят качественные характеристики системы, а также качество ее работы. Авторы предлагают универсальный способ обобщенной спектральной защиты широкополосных систем связи от сосредоточенных помех.

КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Поволоцкий А.М.
Как защититься от фальшивок? Способы защиты бумажных документов
Несмотря на все возрастающий электронный документооборот, количество бумажных документов продолжает по-прежнему расти. Не секрет, что стоимость отдельных ценных бумаг, например, векселей, весьма высока, в связи с чем в обороте постоянно появляются их фальшивые двойники. Совершенно естественно проблема защиты бумажных документов от фальсификации, становится особенно актуальной в последние годы. Автор рассматривает некоторые методы и средства такой защиты.

ХРОНИКА

САЙТДЖЕСТ
В мире сертификации СМК
Статья продолжает обзор Интернет-сайтов организаций отрасли, связанных с проведением работ по проверке и сертификации систем менеджмента качества предприятий-поставщиков средств связи и операторов связи.

ЛИЦА ИСТОРИИ
Конарева Л.А.
Архитектор качества
Журнал продолжает знакомить читателей с автобиографией всемирно известного американского ученого в области управления качеством доктора Джозефа Джурана, которому 24 декабря 2004 г. исполнилось 100 лет.

назад