ВЕК КАЧЕСТВА | 2 |2007 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Очередное заседание ГКРЧ
12 февраля 2007 г. в Москве состоялось заседание Государственной комиссии по радиочастотам под председательством Министра информационных технологий и связи РФ Л.Д. Реймана.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
Как перекрыть уход капиталов от налогов?
Комитет Госдумы России по бюджету и налогам планирует провести в апреле парламентские слушания, посвященные проблемам регистрации так называемых «фирм-однодневок», которые выступают нередко в качестве своеобразных «прачечных» по отмывке неправедных денег и сливании их в «черные дыры» оффшоров, минуя налоговый контроль. Об этих задачах и других планах Комитета по совершенствованию налоговой политики в стране рассказал в беседе с корреспондентом журнала Василием Тресковым председатель комитета Госдумы России по бюджету и налогам Ю.В. Васильев
В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ
27 процентов москвичей не имеют в доме ни одной книги
Своими наблюдениями о новых тенденциях на столичном рынке масс-медиа делится руководитель комитета по телекоммуникациям и средствам массовой информации города Москвы Владимир Замуруев
КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ
Петросян Е.Р., Мхитарян Ю.И.
Эра глобального менеджмента
Чтобы выжить в современном мире компании вынуждены использовать различные стратегии и инструменты. Существует множество теорий и основанных на них методологий, призванных обеспечить успешное развитие организаций и их конкурентоспособность на мировом рынке. Авторы анализируют механизмы повышения конкурентоспособности, рассматривают средства поддержки менеджмента, в частности, приводят некоторые нормативные документы в области менеджмента.
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Скородумов Б.И.
Информационная безопасность и стандартизация
Более четырех лет назад был введен в действие Федеральный закон «О техническом регулировании» с целью реорганизации всей системы стандартизации в нашей стране при адаптации с глобальным рынком. Поэтому на пороге вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) будет полезно рассмотреть вкратце состояние реализации некоторых положений этого документа. Закон заложил основы радикальной реформы системы установления требований по безопасности продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и ее утилизации. Журнал регулярно рассматривает данную тему, в том числе и в части информационной безопасности. В предлагаемом обзоре анализируется сегодняшняя ситуация в этом направлении.

МЕТОДОЛОГИЯ

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА
Дьяченко М.А., Мурзак Н.А.
Классификация расходов на качество продукции
Первая часть статьи охватывает вопросы определения состава затрат на обеспечение качества продукции (перечня процессов обеспечения качества) и потерь вследствие брака. Авторы приводят оригинальную классификацию расходов на качество в целях управления ими. Новизна подхода к классификации состоит в интеграции трех экономических подходов к самооценке СМК, а также классификационных признаков, принятых в МС ИСО 9004:2000 и в системе управленческого учета.
ПОДГОТОВКА КАДРОВ
Гаврюшина Е.В.
Проведение внутренних аудитов СМК
Одним из условий полноценного и эффективного функционирования системы внутреннего аудита СМК компании является наличие специально подготовленного персонала для проведения проверок. К решению данного вопроса нельзя подходить формально. Подготовка внутренних аудиторов может осуществляться как собственными силами предприятия, так и путем подготовки сотрудников во внешних организациях. Наиболее эффективной будет подготовка персонала в компетентной организации специалистами высокой квалификации, имеющими большой практический опыт в области проведения аудитов СМК. В качестве примера в статье рассказывается о состоявшемся 6-8 февраля 2007 г. в Международном институте качества бизнеса (МИКБ) семинаре по подготовке персонала по проведению внутреннего аудита СМК.

ПРАКТИКА

ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Качество, проверенное временем
В конце прошлого года ЗАО «ТРАНСВОК» отметила свое 10-летие. Основанная в 1996 г., сегодня компания является одним из крупнейших предприятий по производству и поставке волоконно-оптических кабелей и аксессуаров, предназначенных для эксплуатации во всех звеньях взаимоувязанной сети связи России.
ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Сеть 21CN становится реальностью
В конце ноября 2006 г. компания BT начала процесс перевода 30 млн абонентских линий и соответствующих служб поддержки в сеть следующего поколения (NGN), создаваемую по проекту 21CN. Развертывание сети началось в районе Кардифа, где около 350 тыс. линий в период с ноября 2006 г. по август 2007 г. должно быть переведено на инфраструктуру, функционирующую по IP-протоколу. Как только предварительная фаза в Кардифе будет завершена, массовую миграцию абонентов в каждом регионе Великобритании предполагалось начать с января 2008 г. и закончить к концу текущего десятилетия. В статье приводятся этапы построения сети 21CN в Великобритании.
Взаимодействие сетей различных технологий
В связи с появлением новых технологий, в том числе IMS, в телекоммуникационном мире возникла острая необходимость в обеспечении взаимодействия оборудования и сетей.
С целью наиболее эффективного решения этого вопроса в ноябре 2006 г. в Лондоне на Форуме MSF (Multi Service Forum) было проведено заседание сессии, получившей название «Взаимодействие глобальных поставщиков» (Global Multi-Vendor Interoperability -- GMI).
VoIP – революция в телефонии
Телефонная связь по IP-протоколу - не новое явление в телекоммуникациях. Первые эксперименты с IP-телефонией поводились еще в середине 90-х годов прошлого века, но только сравнительно недавно эта технология приобрела практическое значение в качестве пользовательской услуги. Сегодня уже есть все признаки того, что VoIP становится основным направлением развития телефонии.
«Убить Билла», или Отказаться от счета
В мире мобильной связи принцип «плати, если ты абонент сети» является хорошо прижившейся и популярной альтернативой формальному взаимоотношению абонента с оператором с помощью традиционного биллинга. По мнению автора статьи «Kill Bill», опубликованной в журнале «Vanilla Plus», этот принцип можно перенести на другие сферы телекоммуникаций - такие, как фиксированная телефония и широкополосный доступ.
Системы слежения за движущимися объектами
Нет необходимости кого-либо убеждать в том, что транспортировка товаров и грузов из пункта «А» в пункт «Б» должна проходить без каких-либо осложнений. Но что делать, если машина или другое транспортное средство подверглись нападению злоумышленником, и в результате перевозимый товар или же сама машина похищены? Полицейские службы констатируют: если в течение 24 ч пропажа не обнаружена, то вероятность ее нахождения в дальнейшем резко снижается. Проблема оказалась весьма серьезной, и компания Eurowatch, оказывающая помощь водителям в установлении связи с полицейскими службами в случае совершения преступления, зарегистрировала, что только в течение одного года в Европе угоняется до 1,5 млн автомобилей общей стоимостью в 22 млрд евро. Какую же роль в решении этой проблемы играют современные системы слежения – GPS, GSM и TETRA?
TETRA на марше
В ряде зарубежных изданий появилось много сообщений о заключении новых крупных контрактов на построение в Европе сетей профессиональной радиосвязи (PMR) технологии TETRA. Ситуация вполне ожидаемая, поскольку системы TETRA отличаются высокой надежностью связи между отдельными группами пользователей и успешно используются промышленными предприятиями и местными органами административного управления во многих странах мира.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

НОРМИРОВАНИЕ
Воронин А.А.
Нормирование нежелательных радиоизлучений радиопередающих устройств РЭС связи с применением системных критериев
Признанным путем повышения качества продукции является нормирование ее характеристик и параметров. Это в полной мере касается характеристик и параметров электромагнитной совместимости (ЭМС) радиоэлектронных средств (РЭС) связи. В статье рассматривается возможный подход к нормированию нежелательных радиоизлучений радиопередающих устройств РЭС связи, одновременно учитывающий как запросы потребителя аппаратуры, так и ресурсы ее разработчика.
ТЕХНОЛОГИИ
Коптяев В.С., Шур Б.Ю.
Комплексный подход к построению технологических сетей связи и ССОП РФ
Особенностью 2006 года стало стремительное наполнение рынка оборудованием NGN. Лидерами здесь являются крупные зарубежные компании, которые отличаются агрессивным продвижением новейших технологий на российский рынок. В то же время отечественные специалисты, занимающиеся эксплуатацией и разработкой систем связи, пытаются найти взвешенный подход к внедрению NGN с учетом реальной оценки функциональных и экономических факторов. Работая на перспективу построения мультисервисных сетей, специалисты ООО «Интелсет-ТСС» стремятся сохранить созданные за последние годы специализированные решения, дополнив серийно-выпускаемые средства возможностью гибкой интеграции с сетями NGN.
ЕСТЬ МНЕНИЕ
Бычков В.В., Хвостов Д.В., Дмитриев Ю.Д.
Горе от ума, или Еще одна напасть на Россию
Авторы этой проблемной статьи видят свою задачу в том, чтобы в преддверии вступления России в ВТО донести до сознания владельцев и управленцев российских систем связи разных видов, категорий и рангов весь масштаб опасности беспечного отношения к «интеллектуальной собственности», в частности к патентам на системы и способы связи. Незнание и непонимание закономерностей, складывающихся в этой сфере, способно привести к банкротству любое предприятие, вне зависимости от того, насколько серьезно оно занимается вопросами экономической безопасности.
УСЛУГИ СВЯЗИ
Назаров С.Н.
Почему бывает «занято»
Продолжая изучать поднятую в одном из предыдущих номеров журнала тему (см.: Век качества. Связь: сертификация, управление, экономика. 2006. № 5), автор на основе богатого практического опыта работы с протоколом пользователя цифровой сети с интеграцией служб ISUP общеканальной системы сигнализации ОКС № 7 анализирует причины разъединения вызовов, относящиеся к группе «обычное разъединение».
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Щербина С.
CRM в телекоммуникационной отрасли
Интерес операторов связи к решениям класса CRM в последнее время растет. Ведь усилия операторов, с одной стороны, должны опираться на знание своих клиентов, достоверную информацию об их поведении, предпочтениях и ожиданиях. С другой стороны, CRM – это возможность автоматизировать целый ряд ключевых бизнес-процессов и, тем самым, снизить вероятность сбоев и издержки на эти процессы. Кроме того, операторы отчасти могут использовать опыт использования CRM в других отраслях, что позволит им избежать целого ряда ошибок при внедрении. Автор рассматривает особенности внедрения CRM-систем в телекоммуникациях.
Прокофьев Д.
Несколько актуальных вопросов по внедрению КИС… и не только в телекоме
По мнению авора, директора отделения внедрения автоматизированных систем управления предприятием компании «ФОРС – Центр разработки», одна из главных задач, встающих перед компанией, выбирающей новую систему автоматизации -- определить критерии, которыми надо руководствоваться в своем выборе.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Шварцман В.О.
Взаимосвязь характеристик качества услуг и характеристик информационной безопасности систем (сетей) связи. Часть 2
Во второй части статьи рассматриваются такие понятия, как целостность сети связи и целостность информации, передаваемой в системах (сетях) связи общего пользования, достоверность информации, сохранность соединения, а также доступность и готовность службы (сети).
Шмарин Е.
Защита корпоративных сетей
Чем шире информационные технологии внедряются в работу компаний, чем больше информации обретает цифровой вид, тем острее встают вопросы о защите конфиденциальной информации и сведений, являющихся коммерческой тайной, а также обеспечении сохранности данных и отказоустойчивой работы сети. Каковы пути решения проблем?
«Шпионы» на тропе войны
В ежегодном отчете компании Aladdin по вредоносному программному обеспечению Aladdin Malware Report 2006 отмечается резкое увеличение объемов шпионских и троянских приложений на фоне существенного снижения активности традиционных вирусов.
Бедрань А.
Согласованная методика проведения аудита информационной безопасности
Сегодня автоматизированные системы играют важную роль в обеспечении эффективного выполнения бизнес-процессов предприятий и организаций. Повсеместное использование систем для хранения, обработки и передачи информации приводит к повышению актуальности проблем, связанных с их защитой. Для того чтобы гарантировать эффективную защиту от информационных атак злоумышленников компаниям необходимо иметь объективную и независимую оценку текущего уровня безопасности автоматизированных систем. Именно для этих целей и применяется аудит информационной безопасности.
КАЧЕСТВО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Левитин М.М., Воробьев О.В.
«…В реализации сложных инфокоммуникационных проектов будущее за мощными мобильными компаниями, имеющими отлаженную СМК»
Уже совершенно очевидно, что в процессе создания современных инфокоммуникационных сетей существует и продолжает развиваться принципиальный конфликт. Суть этого конфликта состоит в том, что, с одной стороны, из-за резко обострившейся конкуренции операторов и непомерных ожиданий инвесторов время от идеи проекта до его завершения и пуска в эксплуатацию оборудования стараются всеми силами максимально сократить. С другой стороны, сложность проектов, большой объем согласований, отсутствие надлежащего контакта между проектировщиками, поставщиками оборудования и строителями объективно увеличивают это время.
Богатый опыт работы многопрофильного холдинга «Лентелефонстрой» еще раз подтвердает вывод экспертов о том, что в реализации сложных инфокоммуникационных проектов будущее за мощными мобильными компаниями, имеющими отлаженную систему менеджмента качества.

ХРОНИКА

ВЫСТАВКИ
Гаврюшина Е.В.
Платное телевидение: эволюция конкурентных преимуществ
Одним из центральных мероприятий, проводимых в рамках IX Международной выставки CSTB’2007 (г. Москва, ВЦ «КРОКУС ЭКСПО», 5-8 февраля 2007 г.) стал круглый стол «Платное телевидение в России». Представители крупнейших игроков рынка дали оценку перспективам развития цифрового вещания, потенциалу IPTV, обменялись мнениями о роли контента в качестве услуг.
ПРОГНОЗЫ И РЕАЛЬНОСТЬ
Геофизический прогноз на март-апрель

назад