ВЕК КАЧЕСТВА | 2 |2010 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

Содержание

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ

Новости Минкомсвязи России

В ХОЛДИНГЕ СВЯЗЬИНВЕСТ

Год за три предстоит пройти холдингу «Связьинвест» в период реформы
Реорганизацию Группы компаний «Связьинвест» уже сегодня называют историческим событием, поскольку такой масштабной и сложной реорганизации в России еще не было. Она будет проходить в форме присоединения семи МРК к «Ростелекому», приведет к созданию единого оператора - обновленного «Ростелекома», действующего на всей территории страны и предоставляющего весь спектр современных телекоммуникационных услуг, и завершится в апреле 2011 года.

САМОРЕГУЛИРУЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Вронец А.С. «ПроектСвязьТелеком» -- путь к цивилизованному рынку проектных услуг
Новая веха в развитии отечественной экономики началась со вступления в силу закона «О саморегулируемых организациях» и изменениями в Градостроительном кодексе РФ. Тем самым был завершен переход от лицензирования к саморегулированию. Теперь СРО осуществляют выдачу свидетельств о допуске к опасным работам, которые могут нанести вред жизни или здоровью физических лиц, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации. В статье рассказывается о предпосылках и необходимости перехода на систему саморегулирования в России, преимуществах членства в СРО, а также о первых результатах деятельности НП «ПроектСвязьТелеком».

Саморегулирование в США
В условиях недостатка опыта применения механизмов саморегулирования в РФ целесообразно внимательно изучать международный и зарубежный опыт передачи функций государственного контроля (надзора) саморегулируемым организациям, прежде всего опыт стран с развитой экономикой, и анализировать возможности его адаптации к российским условиям. Редакция журнала «Век качества» планирует периодически знакомить читателей с практикой саморегулирования, существующей в различных странах. Для начала рассматривается, как проблемы саморегулирования решаются в США.

Саморегулируемые организации в сфере строительства обратились к В.В. Путину
Саморегулируемые организации России на расширенном заседании Совета Национального объединения строителей 26 февраля 2010 года единогласно приняли Обращение к Председателю Правительства Российской Федерации Владимиру Путину, которое приводится полностью.
Цыганков П.И. СРО выступают за ликвидацию «узких мест» в законодательстве
НП «СтройСвязьТелеком» вошло в число саморегулируемых организаций (СРО), подписавших обращение к Председателю Правительства Российской Федерации Владимиру Путину. Необходимость этого шага вызвана непрекращающимися попытками внесения различными органами государственной власти кардинальных изменений в нормативные документы, регламентирующие деятельность СРО в области строительства. Это шаг прокомментировал один из руководителей НП «СтройСвязьТелеком».

Об изменении Градостроительного кодекса РФ
19 февраля 2010 г. депутат Государственной Думы, член Комитета по строительству и земельным отношениям Государственной Думы, член фракции КПРФ К.В. Ширшов внес на рассмотрение проект Федерального закона № 332166--5 «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации». Данный законопроект был неоднозначно воспринят в строительной отрасли и вызвал многочисленные споры и отклики представителей компаний-членов саморегулируемых организаций. Свои мнения в отношении ситуации, сложившейся в строительной отрасли, и предлагаемых изменений высказали представители многих саморегулируемых организаций, а также компаний, входящих в состав НП СРО «СтройСвязьТелеком». Некоторые из них предлагаются вниманию читателей.

АМККТ: 10 лет сотрудничества

В мае 2010 г. Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» исполнилось 10 лет. За время своей деятельности АМККТ стала одним из российских и международных центров по вопросам менеджмента качества, применения современных технологий управления, обеспечивающих повышение доходности и конкурентоспособности компаний. В сегодняшних условиях экономического спада и жесткой конкуренции членство в Ассоциации дает возможность компаниям не только «оставаться на плаву», но и добиваться больших успехов и занимать лидирующее положение на рынке телекоммуникаций. Накануне юбилея редакция обратились к президенту АМККТ Б.Ф. Пономаренко с просьбой рассказать о роли и задачах Ассоциации в развитии менеджмента качества на телекоммуникационном рынке и ее планах на будущее.

КАЧЕСТВО ЖИЗНИ

Свешников А.В. Влияние принципов экономической эффективности на качество жизни
Качество жизни складывается из многих составляющих: качества природной среды, качества здоровья популяции, духовного качества, качества образования. Качество жизни является современной парадигмой цивилизационного развития. Это предполагает необходимость выявления взаимосвязей составляющих качества жизни, новых подходов к созданию и использованию методов оценки качества жизни человека.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ

Кувшинов М.А. Программно-целевое управление социально-экономическим развитием муниципального образования: сущность и объективная необходимость

В статье обосновывается необходимость внедрения принципов программно-целевого подхода в управление социально-экономическим развитием муниципального образования как основы построения методики эффективного планирования расходов органами местного самоуправления и оценки возможных проблем. Рассматривается возможность реализации программно-целевого управления в процессе социально-экономического развития муниципального образования.

МЕТОДОЛОГИЯ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Документальное оформление СМК
Одним из барьеров на пути внедрения систем менеджмента качества российскими компаниями часто становится необходимость документального оформления, то есть разработки комплекта документов по СМК в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2008. Не всегда специализированные издания и публикации в СМИ позволяют самостоятельно освоить данный вопрос, поэтому ежегодно проводимые Международным институтом качества бизнеса семинары по разработке и внедрению СМК с привлечением экспертов Центра сертификации систем качества «Интерэкомс» очень востребованы. На прошедшем 15-19 марта этого года семинаре прозвучали профессиональные комментарии требований стандарта ИСО 9001:2008 к документированию, рекомендации экспертов, примеры из их обширной российской и зарубежной практики аудитов СМК. В работе семинара приняли участие международные эксперты Центра сертификации систем качества «Интерэкомс»: Л.Г. Егорова, Л.А. Саргсян, И.В. Тверская. Читателям предлагается ознакомиться с некоторыми актуальными вопросами в области документирования СМК, поднятыми на семинаре.

ПОДГОТОВКА КАДРОВ

Топилина И.И. Адаптивные маркетинговые стратегии как основа стабильности вуза в рыночных условиях
В статье рассматривается создание адаптивной маркетинговой стратегии вуза, которая позволяет учитывать возмущения внешней и внутренней среды, оценивать эффективность образовательных услуг и контролировать программу реорганизации управления вузом.

ПРАКТИКА

ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Соловьев Н.В. Подготовка кадров и НИР – слагаемые качества
ФГУП «Радиочастотный центр Сибирского федерального округа» исполняет функцию регулирования надлежащего использования выделенного пользователям радиочастотного ресурса, а также оказывает услуги по обеспечению эксплуатационной готовности радиочастотного спектра. Радиоконтроль как направление деятельности предприятия позволяет выявлять и принимать меры к пресечению нарушений на выделенных частотах и каналах владельцев РЭС и тем самым обеспечивать пользователям радиочастотного спектра бесперебойную связь. Сложность выполняемых задач вынуждает руководство предприятия уделять пристальное внимание вопросам обеспечения качества исполняемых функций и принимать комплекс мер в отношении постоянного повышения качества работ по всем направлениям деятельности.

ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
ИКТ и восстановление экономики
Несмотря на то, что нынешний финансовый кризис не сильно сказался на фондовых рынках, и многие экономисты рассматривают данную ситуацию со значительной степенью оптимизма, такие ведущие организации, как Международный валютный фонд (МВФ), Всемирный банк и Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), считают, что процесс восстановления мировой экономики будет носить затяжной и неровный характер. Каким же образом и насколько экономический спад отразится на развитии информационных и коммуникационных технологий? Эти вопросы были рассмотрены в отчете МСЭ, опубликованном в августе 2009 г. и представленном правительственным и промышленным организациям стран-участников выставки «ITU Telecom World’2009» (Женева, октябрь, 2009 г.)

IP-телефония достигла «совершеннолетия»
В течение последнего десятилетия, благодаря появлению широкополосных сетей связи и снижению цен на телекоммуникационный сервис, услуга передачи речи в протоколе IP (VoIP), именуемая также IP- или Интернет-телефонией, показывала себя на рынке как агрессивная технология, которая видоизменила телекоммуникационную отрасль и в определенной степени подорвала ее основы.

IT -- на службе почты
Предприятия и организации, занятые в сфере почтовой связи, порой с тревогой воспринимают победное шествие по планете электрической связи и Интернета. Однако сегодняшние реалии таковы, что Всемирная сеть стала исключительно важным инструментом коммуникаций 21-го столетия, который обеспечил бизнесу многих стран мира низкозатратный способ выхода на глобальные рынки. Использование Интернета в сфере почтовой связи стимулировало спрос на срочные почтовые услуги не только международного класса, но и на срочную почту в национальных границах. Устаревшие трудоемкие процессы ручного производства сопроводительной и отчетной документации, передача данных между двумя взаимодействующими почтовыми организациями и мониторинг процессов доставки почтовых отправлений могут быть полностью обновлены с помощью Web-технологий. То, что выглядело препятствием для дальнейшего развития отрасли почтовой связи, обернулось новыми возможностями для дальнейшего развития почтового бизнеса.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

МУЛЬТИСЕРВИСНЫЕ СЕТИ СВЯЗИ
Махровский О.В. WiMAX набирает обороты
Технология WiMAX набирает в России обороты, привлекая все большие инвестиции и делая рынок более конкурентоспособным. Иначе говоря, несмотря на кризис и сокращение инвестиций, беспроводные широкополосные технологии остаются перспективной телекоммуникационной отраслью. Развитие сетей беспроводного широкополосного доступа не только весьма интересное и нужное, но и достаточно перспективное и прибыльное дело. Интерес участников российского телекоммуникационного рынка к беспроводным технологиям не уменьшился даже в период кризиса.

Ивашков А. Мобильный WiMAX на оборудовании «Штиль»
В последнее время отечественная продукция становиться все более востребованной крупными операторами связи. Причинами такого изменения в положении дел стали, с одной стороны, переориентация крупных игроков телекоммуникационного рынка на отечественного производителя, а с другой - ответные шаги самих производителей навстречу пожеланиям рынка.
Если перечень выпускаемой продукции определяется реальными потребностями рынка и приоритетными запросами клиентов, то продукция обречена на успех. Группа компаний «Штиль» исповедует индивидуальность в подходе и делает упор на разработку комплексных решений в сфере электропитания и размещения связного оборудования, что позволяет ей уже не первый год сотрудничать с крупными операторами как проводной связи, так и весьма востребованного в последнее время мобильного WiMAX.

СПУТНИКОВАЯ СВЯЗЬ
Шубин В.И. Многогранность развития VSAT в России
Первые сведения о VSAT-системах относятся к началу 1970-х гг. и связаны они с технологией SPADE (первая цифровая система организации VSAT-сети), примененной в сети Intelsat. Она предусматривает равномерную нарезку частотных каналов типа SCPC в стволе спутника связи и использование модуляции QPSK. Несколько каналов выделяется для вызовов при организации соединений, остальные каналы предназначены для непосредственного соединения между абонентскими станциями типа VSAT. Несмотря на то, что технологии VSAT в последующем развивались и совершенствовались (например, в середине 1980-х гг. начала использоваться технология с временным разделением каналов TDMA), идеология организации VSAT-сети типа SPADE не потеряла своей актуальности. Дело в том, что каждая технология VSAT имеет свои достоинства и недостатки. Например, в 2009 г. системы VSAT вышли уже на уровень массового предоставления услуг связи и вещания физическим клиентам, а их общее число (всех типов) составляет уже несколько миллионов.

УСЛУГИ СВЯЗИ
CSA, или Как обеспечить качество абонентских услуг?
Непрерывный и поступательный ход развития сферы услуг фиксированных и мобильных телекоммуникаций выражается в том, что рынок предлагает пользователям все более сложные, интегрированные сервисы, вынуждающие поставщиков услуг вносить изменения в стратегии своего бизнеса.

Дмитриев А. О скидках в тарификации. Часть 1
Автор статьи уже более 10 лет специализируется на одной из самых сложных областей современного биллинга – тарификации. На вопрос абонента «Куда уходят мои деньги?» в большинстве случаев знает ответ только тарификация.

БИЗНЕС И ИННОВАЦИИ
Кочетков С.В., Кочеткова О.В., Климова Т.Б. Качественное измерение инновационного производства
Глобализация, стремительное развитие информационных технологий вывело промышленные предприятия на качественно новый уровень конкурентной борьбы. Гибкость и скорость реакции при минимальных издержках – вот что позволяет современным предприятиям достигать инновационных целей наиболее эффективным образом.

ЦИФРОВОЕ ТВ
Мир переходит на цифровое телевидение
Переход от аналогового телевидения к цифровому, который наблюдается в настоящее время в ряде стран, вполне объясним. Цифровые телевизионные технологии имеют неоспоримые преимущества, которые заключаются в более высоком качестве изображения и звука, широком выборе каналов и программ. Широковещательные компании уже сегодня могут предоставлять несколько программ, используя ресурсы аналогового телевидения (в частности, радиочастотный спектр, выделенный для аналоговых каналов). К одному из немаловажных преимуществ можно отнести также существенное (более чем в 10 раз) снижение выбросов газов, которое достигается за счет снижения мощности рассеяния вещательных передатчиков. Кроме того, количество передатчиков может быть снижено за счет возможности передачи сразу нескольких программ по одному радиочастотному каналу.

Кураев Ю.А. CSTB’2010. Цифровое ТВ-РВ – национальный приоритет России
Немногие отраслевые выставки смогли уцелеть в период экономического кризиса. Канули в Лету «Инфоком» и ВКСС, а выставкам «Связь-Экспокомм» и CSTB удалось выжить. Более того, значение уцелевших форумов заметно возросло, что и подтвердила 12-я выставка CSTB’2010, проходившая в феврале в столичном выставочном центре «Крокус Экспо». В выставке приняло участие более 400 экспонентов из 27 стран мира, что весьма неплохо для текущей экономической неопределенности. Возросшую роль выставки CSTB подтвердил в своем приветствии руководитель Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям М.В. Сеславинский, назвав ее «ведущим событием года для операторов и вещателей, производителей телевизионного контента и оборудования».