ВЕК КАЧЕСТВА | 3 |2005 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Новые «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи»
С 1 июля 2005 г. вводятся «Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 310 от 18 мая 2005 г. В материале рассматриваются итоги пресс-конференции, посвященную новым Правилам. В которой участвовали зам. министра информационных технологий и связи Российской Федерации Б.Д. Антонюк и директор Департамента государственной политики в области инфокоммуникационных технологий В.А. Слизень.
Правительство РФ утвердило правила оказания услуг подвижной связи
25 мая 2005 г. Правительство Российской Федерации приняло Постановление № 328 «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи». Данные Правила являются первым нормативно-правовым актом, регламентирующим взаимоотношения абонентов и операторов подвижной радиотелефонной связи.
Внедрение цифрового телевещания не за горами
6 июня 2005 г. в Москве состоялось заседание Государственной комиссии по радиочастотам под председательством министра информационных технологий и связи РФ Л.Д. Реймана. Одним из главных итогов заседания явилось решение комиссии выделить полосы радиочастот 174--230 и 470--862 МГц для цифрового телевизионного вещания.
Встреча Л.Д.Реймана с В.В. Путиным
27 июня 2005 г состоялась встреча министра информационных технологий и связи Л.Д. Реймана с В.В. Путиным. Министр проинформировал Президента России об исполнении его поручения, данного на совещании в Новосибирске 11 января 2005 г., о создании технопарков в России.
Сотрудничество между Россией и Израилем успешно развивается
28 июня 2005 г. в Москве состоялось пятое заседание Смешанной российско-израильской комиссии по торгово-экономическому сотрудничеству. Российскую часть комиссии возглавил министр информационных технологий и связи Российской Федерации Л.Д. Рейман, израильскую ? министр промышленности, торговли и занятости Государства Израиль Э. Ольмерт.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
«С чего начинается Родина?»
Недавно депутаты Госдумы фракции «Единой России» обсуждали в свете послания Президента страны В.В. Путина Федеральному Собранию дальнейшие пути разрешения проблем повышения благосостояния россиян, наметили план конкретных законодательных инициатив, направленных на социальную защищенность людей. Корреспондент журнала встретился с одним из участников этой встречи членом комитета Госдумы России по делам семьи, детей и молодежи Василием Волковским, который активно работает над проблематикой социальной безопасности и патриотического воспитания молодежи. Генерал-лейтенант правоохранительных органов, доктор социологических и юридических наук он был инициатором ряда законопроектов по вопросам борьбы с терроризмом и экономической безопасности.
В АССОЦИАЦИИ МККТ
АМККТ – 5 ЛЕТ ВМЕСТЕ
Специальная рубрика посвящена 5-летию со дня образования Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций» (АМККТ). По словам Президента АМККТ Б.Ф. Пономаренко,«задачи и функции АМККТ формируются на основе международного опыта, с учетом условий развития российской экономики, а также нужд и потребностей государств, образовавшихся на постсоветском пространстве». Публикуемые материалы представляют некоторые компании, входящие в состав Ассоциации.
ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ СПб»
ГК «Атлантис Комьюникейшнз»
ОАО «Башинформсвязь»
ОАО ВолгаТелеком»
ОАО «РТКОММ»
ЗАО «Самарская кабельная компания»
ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания»
ЗАО «Центрсвязьинформ»

МЕТОДОЛОГИЯ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Шмелев О.Ю.
Успешный бизнес начинается с качества
Начальник отдела развития системы менеджмента качества Департамента корпоративного управления ЗАО «Компания ТрансТелеКом» размышляет о создании системы менеджмента качества, об ориентации на качество выпускаемого продукта, а, следовательно, на удовлетворение потребителя, как основном условии эффективности бизнеса.
Иванова Г.Н., Виноградов А.В.
На пути к превосходству с IQNet 9004
Организациям, функционирующим в рамках СМК, рекомендуется дополнительно разработать собственную модель оценки и/или применять уже существующие более сложные и специализированные модели, одной из которых может служить модель оценки и совершенствования IQNet 9004, разработанная Ассоциацией IQNet и направленная на управление измеримыми улучшениями.
Витвинова Т.Я.
Надежный индикатор экономического состояния предприятия
Техническая и технологическая революция последних лет в корне изменила подходы к оценке работы предприятий связи. Основной задачей стало эффективное использование технических и технологических возможностей оборудования, а также конкурентная борьба за клиента. И здесь существенно возросла роль качества предоставляемых услуг связи, расширение их номенклатуры и снижение себестоимости. Именно в этом видят залог успеха специалисты филиала ОАО «Южной телекоммуникационной компании» «Волгоградэлектросвязь».

ПРАКТИКА

МЕЖДУНАРОДНАЯ СТАНДАРТИЗАЦИЯ
Новые стандарты компрессии видеоинформации
В статье предлагается краткий анализ ситуации в сфере новых технологий компрессии видеоинформации и состояния рынка оконечного станционного и абонентского оборудования, поддерживающего эти технологии. По мнению редакции, данный материал, составленный по нескольким публикациям журнала Cable&Satellite, будет полезен российским операторам, которые, как показали итоги выставки «Связь-Экспоком--2005», проявляют живейший интерес к данной проблеме.
ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Спутниковая связь все-таки развивается
Международный союз электросвязи (МСЭ) выпустил отчет, получивший название «Регулирование спутниковых сетей в развивающихся странах». В нем проанализированы все изменения, которые произошли как в области технологий, так и в системе регулирования спутниковых услуг. Предлагаемая читателям публикация подготовлена по материалам ITU News.
ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Черняк М.В.
Комплекс услуг -- «из одних рук»
За 9 лет успешной работы компании «Реллайн» на телекоммуникационном рынке сложились основные принципы деятельности, которые позволяют ей стабильно существовать и развиваться. И главный из них – безусловное качество и надежность предоставляемых услуг. Одними из первых обслуживаемых клиентов стали банковские и финансовые организации. Под их высокие требования подстраивалась и развивалась структура. Со временем к этой группе клиентов добавились и представительства, посольства, туристические, брокерские и инвестиционные компании, сети розничной торговли, для обеспечения потребностей которых создавались и развивались новые виды услуг. Неизменными оставались лишь требования клиентов к качеству. И сегодня компания «Реллайн» предлагает классические услуги доступа в Интернет по коммутируемым и выделенным каналам, доступ к финансовым биржам, объединение офисов в мультисервисные сети, предоставление телефонных услуг и услуг пакетной телефонии.
СДЕЛАНО В РОССИИ
Перов Д.Б., Мартынов В.В.
«Качество нашего кабеля – надежность вашей связи»
ЗАО «Нева Кабель» основано в 1992 г. как российско-финляндское совместное предприятие. В 1999 г. ЗАО «Нева Кабель», одним из первых среди российских предприятий, производящих кабельную продукцию, сертифицировало систему управления качеством на соответствие международному стандарту ISO 9002 в голландской сертификационной компании КЕМА на «производство и продажу кабелей для телекоммуникационных сетей». В 2002 г. система менеджмента качества предприятия прошла ресертификацию по новой версии стандарта ISO 9001:2000.
СИСТЕМНЫЕ РЕШЕНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Нагаев Е.
e-TOM: структурная модель бизнес-процессов для операторов связи
Еще несколько лет назад использование комплексного моделирования организации считалось скорее данью моде. Однако теперь все больше компаний, в том числе операторов связи, убеждаются на собственном опыте, что это реальный инструмент повышения рентабельности их бизнеса.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ТЕХНОЛОГИИ
CWDM или DWDM? Выбор технологии для городских волоконно-оптических сетей
Многие разработчики волоконно-оптических сетей при выборе технологий передачи предпочитают технологию CWDM, поскольку она больше подходит для использования на коротких линиях, типичных для городских сетей доступа. Действительно, по сравнению с технологией DWDM системы CWDM, перекрывая меньшие расстояния, позволяют снизить затраты в целом ряде приложений. Но, с другой стороны, технология CWDM на сегодняшний день поддерживает не более 8 или 16 оптических каналов, а в CWDM-сетях скорость передачи 10 Гбит\с порой недостижима. Да и городские сети иногда требуют организации линий связи, длина которых превышает возможности технологии CWDM. С учетом низких затрат на реализацию городских сетей технология DWDM, будучи применена на них, позволяет передавать до 40 потоков 2,5 или 10 Гбит\с или даже 40 Гбит\с в одном оптическом волокне. Однако для этого требуются весьма точная фильтрация, лазеры с охлаждением и существенно большее аппаратное обеспечение, что делает технологию DWDM более затратной для сетей некоторых типов.
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Данилов А.
ИТ-фантазии на темы менеджмента
Этой публикацией журнал открывает рубрику, посвященную вопросам корпоративного управления и автоматизации, современным инструментам и методах совершенствования управления и автоматизации компаний и их использование для управления качеством. Рубрика названа «Корпоративное управление и автоматизация» не случайно: проекты по совершенствованию управления и ИТ-проекты не только тесно переплелись, но и, как правило, не дают эффективных результатов в изоляции друг от друга.
Кроме аналитических статей и обзоров в данной области в ней будут публиковаться материалы с анализом конкретных проектных ситуаций (так называемых case). Нам хотелось бы сконцентрироваться, прежде всего, на освещении опыта реализации конкретных проектов в сочетании с изложением популярных методологий.
Для анализа наиболее актуальных проблем под различными углами зрения кроме экспертов планируется привлекать к обсуждению широкий круг специалистов, обладающих необходимыми знаниями, опытом, а также, что немаловажно, психологическими и коммуникативными навыками.
Для поддержания обратной связи с читателями мы будем регулярно проводить опросы по темам предполагаемых публикаций и обращаться за информацией к компаниям, имеющим опыт и решения в данных областях. Мнения наших читателей будут учитываться, а наиболее интересные результаты опросов -- публиковаться.
Открывая рубрику, нам хотелось бы сделать небольшой экскурс в область широко применяемых, интересных или просто модных методологий и подходов к проведению проектов. В последующих номерах помимо подробного описания жизненного цикла проектов автоматизации будут даны обзорные материалы по представленным на российском рынке системам.
УСЛУГИ СВЯЗИ
Силанчев А.Н., Степанов А.А., Федорушкин И.В.
Centrex-услуги – новые возможности для операторов и клиентов
Национальный оператор связи РТКОММ имеет разветвленную IP/MPLS-сеть, охватывающую более 100 городов РФ. С целью расширения клиентской базы компания уделяет большое внимание разработке централизованных решений (Centrex), призванных упростить и удешевить развертывание клиентских сетей. Размещая в своих дата-центрах в крупнейших городах страны полнофункциональные программно-технический комплексы, РТКОММ имеет возможность оказывать услуги в любой точке России с минимальными затратами на транспортировку трафика, что позволяет снижать клиентские тарифы на услуги.
Зелевич Е.П.
Социальные аспекты предоставления услуг связи
В условиях интенсивного развития мегаполисов в значительной степени увеличивается шумовое загрязнение окружающей среды, вызывающее нарушение слуха у большого количества людей, что приводит в первую очередь к ухудшению восприятия речевой информации. Попытки скорректировать потери слуха путем простого повышения уровня громкости речи не дают желаемого результата. Вот почему возникла необходимость в углубленном изучении данной проблемы и создании адекватных технических средств реабилитации слуховой функции. Прежде всего это относится к слуховым аппаратам, технологические решения которых позволят обеспечить их сопряжение с трубками различных телефонных терминалов, в том числе с настольными телефонными аппаратами, таксофонами и, что особенно актуально, с мобильными телефонами.
Блинова Р.Д., Гаврюшина Е.В.
АСР: новые правила
Изменения в законодательстве Российской Федерации в области связи повлекли за собой разработку ряда подзаконных актов. Одним из таких документов являются утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации (№ 214 от 13.04.2005 г.) новые «Правила организации и проведения работ по обязательному подтверждению соответствия средств связи». Авторы рассматривают вопросы сертификации автоматизированных систем расчетов (АСР), их классификацию и требования к ним, а также проблемы выбора АСР.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Скородумов Б.И.
«Управление информационной безопасностью»
19--20 мая 2005 г. в Москве прошла конференция по весьма актуальной теме «Управление информационной безопасностью». Ее организатором выступило московское представительство известной британской компании Infor-media Russia. С некоторыми размышлениями, замечаниями и выводами по теме конференции делится корреспондент журнала, принимавший участие в ее работе.
Сердюк В.А.
Защита от утечки конфиденциальной информации
Автор рассматривает варианты решения проблемы защита от утечки конфиденциальной информации на  основе современных технологий, приводит характеристики и алгоритм работы средств защиты, в том числе криптографических.

ХРОНИКА

СОБЫТИЯ
Кураев Ю.А.
Выставка, пережившая экономические кризисы и спады
С 10 по 14 мая 2005 г. в павильонах выставочного комплекса на Красной Пресне проходила 17-я Международная выставка систем и средств связи «Связь-Экспокомм--2005». На пресс-конференции, состоявшейся за несколько дней до ее открытия, были оглашены официальные данные этого традиционного и популярного в среде телекоммуникационных специалистов события: общая экспозиционная площадь ? около 25 тыс. м2., количество экспонентов ? более 800 (из них российских ? 600), число стран--участнц ? 30. Обозреватель журнала дает аналитический обзор выставки.
«…Энергетический кризис вынудил службы эксплуатации всех предприятий связи усилить внимание к энергоснабжению объектов»
Интервью с исполнительным директором ООО «Ольдам-Центр» А.Х. Кремером.
ВЫСТАВКИ
Для чего посетители приходят на выставки
Успех любой выставки складывается из двух составляющих -- количественный и качественный состав участников, с одной стороны, и состав посетителей -- с другой. Причем зачастую привлечение посетителей на выставку представляется не менее трудной задачей, чем формирование экспозиции. Для того чтобы получить на выставке достаточно представительную целевую аудиторию посетителей, организаторам приходится затрачивать немалые ресурсы на рекламную кампанию и маркетинговые исследования рынка. Приводимые в этой статье статистические материалы получены как своеобразный «сопутствующий продукт» работы проекта EXPONET.RU по привлечению посетителей на выставки.

НОВОСТИ

Новости компаний

Корпоративный журнал ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»
«ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ СВЯЗИ». Выпуск 2, 2005

Корпоративный журнала «Проектирование систем связи» (совместный проект ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» и редакции журнала «Век качества») по традиции открывается обращением генерального директора ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Е.В. Большакова к читателям.
Одним из главных предметов рассмотрения стала актуальная сегодня тема построение сетей связи следующего поколения NGN. В частности, рассмотрены различные варианты организации сегментов мультисервисных сетей на региональном (внутриобластном/внутризоновом) уровне. Статья подготовлена первым заместителем генерального директора ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» А.Б. Антоняном и заместителем начальника отдела Е.Н. Скуратовской. «ГИПРОСВЯЗЬ» совместно с ОАО «Институт автоматизированных систем» разрабатывала Единую Генеральную схему развития сетей электросвязи межрегиональных компаний (МРК) и ОАО «Ростелеком» на период до 2007 г. и, таким образом, является организацией, на практике внедряющей новейшие технологии в масштабах страны.
Снижение себестоимости и сроков подготовки проектов в настоящее время возможно только на основе использования современных высокотехнологичных средств и методов работы. Это прекрасно понимают в ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ», где с 2005 г. вводится в действие Система автоматизированного управления проектами и электронным архивом. Процесс адаптации базового программного продукта к условиям работы проходит настолько успешно, что позволяет предлагать полученную Систему управления документооборотом в качестве вполне самостоятельного изделия. Материал подготовлен начальником отдела В.Б. Ниловым.
В этом выпуске публикуется окончание статьи заместителя генерального директора ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Г.Л. Кармазина об участии института в Федеральной программе восстановления объектов связи в Чеченской Республике.
В рубрике «Качество проектирования» рассказывается об успешном ходе многолетней и колоссальной по своим масштабам работы – реконструкции Московской городской телефонной сети. Публикация подготовлена совместно начальником управления технического развития сети МГТС А.И. Летниковым и главным инженером проектов ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Н.С. Глазуновой.

назад