ВЕК КАЧЕСТВА | 4 |2005 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Визит Л.Д. Реймана в Нижний Новгород
Официальная программа визита министра информационных технологий и связи РФ Л.Д. Реймана началась с рабочей встречи с полномочным представителем Президента РФ в Приволжском федеральном округе С.В. Кириенко и губернатором Нижегородской области В.П. Шанцевым. Во встрече также приняли участие руководитель федерального агентства связи РФ А.В. Бескоровайный и генеральный директор ФГУП «Почта России» И.А. Сырцов.
Спутник «Экспресс-АМ3» введен в эксплуатацию
31 августа в Мининформсвязи России состоялась пресс-конференция зам. министра информационных технологий и связи Б.Д. Антонюка и и.о. генерального директора ФГУП «Космическая связь» (ГПКС) Ю.Д. Измайлова. Она была посвящена вводу в эксплуатацию нового спутника «Экспресс-АМ3» (140? в.д.), посредством которого будет организовано вещание федеральных программ на Дальневосточный федеральный округ (вещательная зона «А») в цифровом формате.
Сотрудничество России и Японии в области ИКТ
В середине июля в Санкт-Петербурге прошла III российско-японская конференция по стратегии развития сотрудничества в области информационных технологий.
Встреча Л.Д. Реймана в Янушем Кока
В начале сентября в Будапеште состоялась встреча сопредседателей российско-венгерской межправительственной комиссии по экономическому сотрудничеству.
Встреча Министра информационных технологий и связи Российской Федерации Л.Д. Реймана и Министра экономики и транспорта Венгерской Республики Яноша Кока прошла в преддверии заседания Российско-Венгерской межправительственной комиссии по экономическому сотрудничеству, намеченного на конец сентября 2005 г.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
Социальный фактор в бюджетно-налоговой политике
На долю депутатов Комитета Госдумы России по бюджету и налогам выпала непростая задача -- совершенствовать налоговую законодательную базу таким образом, чтобы она создавала новые возможности для развития экономики и роста материальных и социальных благ россиян. По инициативе этого комитета были проведены несколько «круглых столов», посвященные выполнению положений Послания Президента РФ В.В. Путина Федеральному Собранию в сфере привлечения частных капиталов в экономику и развития малого бизнеса. О том, что удалось и что еще предстоит сделать законодателям, чтобы налоги служили налогоплательщикам, а не эксплуатировали их, -- рассказал в беседе с корреспондентом журнала Председатель комитета Госдумы России по бюджету и налогам Юрий Васильев.
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
80 лет отечественной стандартизации
15 сентября 1925 г. Постановлением Совета народных комиссаров СССР был создан Комитет по стандартизации при Совете труда и обороны (СТО). Эту дата отмечается как начало государственного управления стандартизацией, как начало разработки и введения общесоюзных стандартов, действующих на территории всей страны.
Кармашев В.С., Леонидов А.И.
Совершенствование требований ЭМС в России
Введение в Российской Федерации современных требований электромагнитной совместимости непосредственно связано с деятельностью Госстандарта России. С 1950 по 1995 гг. мероприятия по обеспечению ЭМС технических средств народнохозяйственного применения проводились, в основном, в целях защиты радиоприема от радиопомех. Однако в 1985?1990 гг. международное сообщество пришло к решению ужесточить требования ЭМС и распространить регулирование в этой области на технические средства всех видов и назначений, подверженные воздействию электромагнитных помех и являющиеся их источниками.
В АССОЦИАЦИИ МККТ
Элемент эффективной имиджевой политики
В связи с многочисленными обращениями в адрес организаторов конкурсов «100 лучших клиентоориентированных компаний» и «100 лучших экологоориентированных компаний», продлением срока подачи заявок и изменением статуса этого Глобального проекта редакция попросили ответить на ряд вопросов члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ, председателя общественного совета конкурсов Н.Ф. Пожиткова
АМККТ – 5 ЛЕТ ВМЕСТЕ
Журнал продолжает знакомить читателей с компаниями, входящими в состав Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций», отмечающей в этом году свое 5-летие.
Екатеринбургский филиал ОАО «Уралсвязьинформ»
Iskratel
PАО «NEC Нева Коммуникационные системы»
ФГУП «Радиочастотный центр Центрального федерального округа»
ОАО «Сибирьтелеком»
ООО «Эквант»
ELTA-R

МЕТОДОЛОГИЯ

ДИСКУССИЯ
Якушев М.В.
Профессиональная этика аудитора
Профессиональная этика имеет особое значение в таких профессиях, где работа ведется с людьми. Вот почему на Западе в профессиональных ассоциациях медиков, юристов, риэлтеров, учителей, брокеров и консультантов в различных областях к профессиональным этическим нормам относятся весьма тщательно и скрупулезно.
История аудита систем менеджмента качества, экологического, профессиональной безопасности и других систем управления началась не так давно -- с введением в 1987 г. стандартов ИСО серии 9000. Россия все еще серьезно отстает в развитии структуры и общей культуры аудита систем менеджмента, многие важные вопросы аудита до сих пор остаются нерешенными. Тем не менее аудит систем менеджмента в России продолжает развиваться и соответственно растет круг вопросов, нуждающихся в детальном рассмотрении.Открывая серию публикаций, посвященных некоторым актуальным проблемам профессиональной этики аудиторов систем менеджмента, журнал надеется привлечь к ним внимание профессионального сообщества.
Альбеков М.А.
«Компании, сделавшие ставку на качество, всегда были, есть и останутся лидерами на рынке»
Проблема обеспечения качества продукции и услуг становится одной из наиболее приоритетных задач на рынке телекоммуникаций. Если в прошлом основное внимание уделялось сертификации продукции и услуг, то в последние годы приоритетными становятся вопросы внедрения системы менеджмента качества на предприятиях, оказывающих услуги, в том числе телекоммуникационные. Наиболее надежный путь завоевания доверия пользователей продукции и услуг ? это внедрение систем управления качеством на базе международных стандартов ИСО 9000 и прохождение процедуры сертификации на соответствие требованиям этого стандарта.
УПРАВЛЕНИЕ КАДРАМИ
Коновалов С.М., Гуревич Е.Л.
Система позиций как инструмент повышения эффективности ИТ-компании
За весьма лаконичными требованиями подпунктов 6.2.1 и 6.2.2 стандарта ISO 9001:2000 (Человеческие ресурсы: компетентность, осведомленность и подготовка персонала) может и должна стоять стройная система управления квалификацией персонала. Но в ISO 9001:2000, как и положено в стандарте, требования лишь устанавливаются, но не даются рекомендации по их реализации. В компании «РБК СОФТ» при решении этой задачи пошли по пути разработки и внедрения целостной системы, с помощью которой изначально предполагалось построить понятную и прозрачную для всех категорий сотрудников и руководителей систему оценки кадров, эффективный механизм развития компетентности сотрудников, поддержки кадрового развития, обеспечения высокого уровня мотивации и сопровождения карьерного роста. В статье рассматривается практический опыт внедрения системы управления квалификацией персонала компании на основе системы позиций.

ПРАКТИКА

ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Подтверждение уникальности
Среди компаний, действующих на рынке проектных работ, ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» выделяется особо, причем не только тем, что это крупнейший в отрасли проектный институт. Об особенностях компании рассказывает генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Е.В. БОЛЬШАКОВ.
ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Развитие ИКТ в сельских районах Японии
В статье рассказывается о преодолении «цифрового разрыва» за счет партнерства и эффективного взаимодействия между местными администрациями и венчурным бизнесом «страны восходящего солнца».
Мобильные услуги в Китае
Вниманию читателей предлагается краткое изложение статьи молодых китайских специалистов компании Alcatel Shanghai Bell, содержащей анализ состояния мобильной связи в КНР и рекомендации по дальнейшему ее развитию.
Поворотный момент в развитии сетей NGN в Европе
По мнению аналитиков, сети следующего поколения (NGN) могут не дать той значительной экономии эксплуатационных затрат, на которые надеются ведущие телекоммуникационные операторы в Европе. Дело в том, что планомерное развитие сетей NGN, происходящее в настоящее время в регионе, показывает: экономия затрат на их эксплуатацию и оперативное обслуживание (особенно на ранней стадии развития) получается не столько из-за высокой эффективности применяемых телекоммуникационных технологий, сколько от сокращения техперсонала, обслуживающего сеть.
СДЕЛАНО В РОССИИ
ЦАТС «Протон-ССС» серия «Алмаз»
В прошлом номере нашего журнала («Век качества», №3) в обзорной статье о выставке «Связь-Экспокомм-2005» вкратце рассказывалось о цифровой автоматической телефонной станции «Протон-ССС» серии «Алмаз». Данная публикация содержит более подробную информацию о ее возможностях и характеристиках.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ТЕХНОЛОГИИ
Транспортная сеть, ориентированная на передачу данных
Сегодня объем и разнообразие трафика, передаваемого по операторской сети, растут небывалыми темпами. Это происходит, главным образом, потому, что пользователи все чаще интересуются новыми приложениями, а также в силу того, что на рынке продолжается быстрое распространение услуг, требующих широкой полосы пропускания. Каждому оператору необходимо определить, насколько его сеть способна адаптироваться к новым тенденциям, тем более что все сети проектировались по-разному и имели разную исходную топологию. Исторические различия, региональная специфика и уникальные корпоративные особенности – все это требует различных решений для разных опорных сетей. Компания Alcatel хорошо понимает проблемы, с которыми сталкиваются операторы, адаптирующие свои опорные сети к новым реальностям, в которых нужно передавать постоянно растущие объемы трафика при одновременном сокращении расходов, поддержке масштабируемости и обеспечении высокого качества услуг. В подобной ситуации транспортные сети, ориентированные на передачу данных (Data-Aware Transport), – это важнейший «строительный кирпичик», составляющий основу широкополосной архитектуры.
Мультисервисный узел доступа – MSAN
В обзоре выставки «Связь-Экспоком-2005» («Век качества» № 3, 2005 г.) интеллектуальный мультисервисный узел доступа MSAN компании Iskratel был впервые представлен как новое перспективное оборудование, предназначенное для построения сетей доступа в городских, пригородных и сельских районах. С разрешения компании Iskratel журнал рассказывает читателям об этом новом продукте операторского класса более подробно. По мнению экспертов журнала, настоящий материал должен заинтересовать российских операторов стационарной связи, вступающих на путь замены традиционных сетей ТфОП широкополосными и мультисервисными сетями.
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Данилов А.
Как проверить качество требований к системе автоматизации
Ведущий постоянной рубрики журнала рассматривает, что такое требования к системе автоматизации и как оценить качество требований.
Обшадко И.
Система электронного документооборота как инструмент управления
Система электронного документооборота может стать эффективным управленческим инструментом для любой средней или крупной компании, если ее внедрение проводится как комплексное мероприятие, состоящее из организационных, административных и технических мер, направленных, прежде всего, на оптимизацию и повышение прозрачности существующих бизнес-процессов. В настоящей статье рассматриваются принципы и подходы внедрения системы электронного документооборота (или системы документационного обеспечения управления) в ОАО «РТКомм.РУ». Все примеры основаны на использовании системы CompanyMedia 3.x, разработанной компанией «Интертраст» на базе ПО Lotus Notes/Domino.
УСЛУГИ СВЯЗИ
Витвинова Т.Я., Решетняк А.В.
Новые услуги – залог конкурентоспособности предприятия
В условиях, когда число операторов связи постоянно растет и конкуренция между ними усиливается, привлечение и удержание клиентов приобретает все большее значение для обеспечения жизнеспособности телекоммуникационной компании. Необходимо, чтобы компания непрерывно совершенствовала свои услуги, увеличивая их потребительскую ценность. Специалисты филиала ОАО «Южная телекоммуникационная компания» «Волгоградэлектросвязь» считают, что предоставление новых услуг – это база для обеспечения конкурентоспособности их предприятия.
Зелевич Е.П., Каледин В.И.
Универсальная услуга с использованием таксофонов: пути решения
Организация универсального обслуживания и универсального доступа абонентов к сетям электросвязи рассматривается во всем мире как одно из перспективных направлений развития и совершенствования инфраструктуры телекоммуникационных систем. Введению универсального обслуживания во многом способствует развитие технологии пластиковых карт. Авторы рассматривают перспективы развития отечественных телекоммуникационных услуг, вопросы безопасности функционирования таксофонных систем, применение пластиковых карт различных типов в таксофонном оборудовании.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Скородумов Б.И.
Информационная безопасность и техническое регулирование
На 57-й сессии Генеральной Ассамблеи ООН (21.01.2003) была принята резолюция «Создание глобальной культуры кибербезопасности». Отмечая растущую зависимость государственных органов, предприятий, других организаций и индивидуальных пользователей от информационных технологий, Генеральная Ассамблея признает, что по мере все большего вовлечения стран в информационное общество растет необходимость обеспечения кибербезопасности.
В статье рассматривается лишь один аспект указанной проблемы ? решение вопросов информационной безопасности в свете 2-й годовщины вступления в силу закона «О техническом регулировании».
Головин С., Бондарь М.

Как обеспечить надежность работы информационных систем предприятия?

В статье специалистов компании «Энвижн Групп» рассматриваются принципы обеспечения гарантированного электроснабжения и электропитания.

Отраслевая информация в рыночных условиях
Роль информации в рыночных условиях повышается многократно. Да и сама информация становится иной: другие задачи, возможности получения, способы формирования и классификации. У каждого вида информации -- оперативной, обзорной, проблемной, аналитической -- есть свой производитель и свой потребитель. Чтобы охватить весь рынок, например, отраслевой информации, необходимо иметь информационную службу со штатом не менее 7?10 человек. Крупные фирмы могут себе позволить такие службы. А как быть тем компаниям, у которых весь штат сотрудников соизмерим с этой цифрой? Ведь без знания и понимания процессов, происходящих в стране и отрасли, невозможно вести эффективный бизнес.

ХРОНИКА

СОБЫТИЯ
Добринский Е.
Модель совершенства – честная проверка качества отечественных товаропроизводителей
«Лукойл-Пермнефтеоргсинтез» стала первой российской компанией топливно-энергетического комплекса, подтвердившей соответствие своей системы менеджмента качества критериям Модели делового совершенства Европейского фонда по управлению качеством (European Foundation for Quality Management -- EFQM). Это уже вторая награда компании. В 2004 г. уральские нефтепромышленники были отмечены дипломом «Российское качество» Всероссийской организацией качества (ВОК). Полученные сертификаты, полагают эксперты, позволят компании легче находить общий язык с мировыми потребителями нефтепродуктов, что особенно важно в преддверии намеченного вступления России в ВТО.
САЙТДЖЕСТ
Качество услуг связи в Интернете
Как известно, в условиях современного конкурентного рынка традиционных и альтернативных операторов связи одним из ключевых факторов успеха является качество предоставляемых услуг. Его обеспечение и постоянное повышение неразрывно связано с измерением и оценкой составляющих характеристик. Предлагаемый обзор Интернет-сайтов начинает цикл публикаций, посвященных материалам по оценке качества услуг связи.

назад