Век Качества

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Россия приступила к реализации решения МСЭ
В середине мая министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игорь Щёголев принял участие в заседании Госдумы России в рамках «Правительственного часа» по теме «О ходе работ по переводу теле- и радиовещания в цифровой формат». Переход на цифровое вещание затрагивает интересы каждого россиянина, поэтому выступление министра вызвало оживленную дискуссию. Вниманию читателей предлагается отчет нашего корреспондента о состоявшемся заседании.
Минкомсвязь готовит проекты по созданию в России суперкомпьютерных центров и грид-систем
Министр связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игорь Щёголев 28 июля принял участие в заседании Совета Безопасности РФ в Кремле под председательством Президента России Дмитрия Медведева. Игорь Щёголев рассказал о проектах по созданию в России центров суперкомпьютеров и грид-систем. По его словам, сейчас в Минкомсвязи России «готовятся проекты по созданию дополнительных центров суперкомпьютеров, по наращиванию мощностей существующих центров и провязыванию всех центров в единую сеть».
Разработан уведомительный порядок регистрации для некоторых сетей электросвязи
В Министерстве связи и массовых коммуникаций РФ завершена работа по подготовке комплекса подзаконных актов, направленных на реализацию Федерального закона №14-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», и определяющих положения обязательной регистрации и экспертизы проектов сетей связи.
Российско-китайское сотрудничество в области связи и ИТ обсудили в Иркутске
В Иркутске под председательством заместителя Министра связи и массовых коммуникаций РФ Н.С. Мардера, а также Губернатора Иркутской области Д.Ф. Мезенцева состоялось VIII заседание российско-китайской Подкомиссии по связи и информационным технологиям Комиссии по подготовке регулярных встреч глав правительств России и Китая. С китайской стороны мероприятие возглавил заместитель Министра промышленности и информатизации Китайской Народной Республики Си Гуохуа.
Пресс-конференция С.К. Ситникова
В конце мая текущего года в агентстве «Интерфакс» состоялась пресс-конференция руководителя Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) Сергея Ситникова. Он рассказал журналистам о деятельности Службы, остановился подробно на возложенных на нее функциях и приоритетных задачах, которые предстоит решить Роскомнадзору.
Руководитель Роскомнадзора совершил рабочую поездку в Республику Карелия
В рамках поездки С. Ситников встретился с Главным федеральным инспектором по Республике Карелия Александром Хюнниненом и министром экономического развития региона Михаилом Юриновым.Обсуждались вопросы взаимодействия региональной власти с территориальным Управлением Роскомнадзора и филиалом ФГУП «Радиочастотный центр Северо-Западного федерального округа», перспективы перехода телевидения и радио в Республике Карелия на цифровой формат вещания.
Бобин А.А. «Безопасные» частоты
В мире случается немало экстремальных ситуаций, в которых людям требуется незамедлительная помощь. Это и пожары, и наводнения, и утечка газа, и сердечные приступы, и многое другое. Что, в первую очередь делают в таких случаях? Конечно же, используют средства телефонной связи.
А когда такой возможности нет, помочь может лишь беспроводная связь (связь с использованием радиоэфира). Следовательно, для подобных целей должны быть выделены соответствующие радиочастоты, на которых может осуществляться передача тех самых аварийных сигналов и которые принято называть частотами для обеспечения безопасности и случаев бедствия («безопасные» радиочастоты). Ввиду особой важности решаемых проблем эти «безопасные» радиочастоты следует надежно защищать от всевозможных радиопомех. Такая задача должна решаться как на национальном (или региональном), так и на международном уровне. Причем «безопасные» частоты должны быть известны не только тем, кто подвержен риску, но и ответственным за спасение людей службам, а также тем, кто способен помочь попавшим в беду людям.

ИНТЕРВЬЮ НОМЕРА

Новые задачи реорганизации ОАО «Связьинвест»
Главный актив российского государства в отрасли связи - Группа компаний «Связьинвест», сегодня находится в стадии реформирования и реорганизации. О том, в чем это выражается и каковы задачи реформирования холдинга, рассказывает генеральный директор ОАО «Связьинвест» Евгений Валерьевич ЮРЧЕНКО.

ТЕНДЕНЦИИ

Четыре комнаты российской ТЕЛЕКОМуналки
В предлагаемой публикации, подготовленной на основе материалов конференции «Телеком 2009» и отчета IBM Institute for Business Value «Новые модели коммуникаций», обобщены мнения специалистов о тенденциях, характерных для современного российского телекоммуникационного рынка и связанных с проблемами нормативного регулирования, многообразием услуг связи, реструктуризацией холдинга «Связьинвест» и коммуникационными перспективами.

АКАДЕМИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Юрченко Е.В. Стратегия реформирования системообразующего холдинга
Стратегия совершенствования ОАО «Связьинвест» - это стратегия сложнейшей реорганизации, которая основана не только на слиянии и объединении компаний. ОАО «Связьинвест» - крупнейшая телекоммуникационная компания в России и одна из самых больших телекоммуникационных групп в мире. Четкая схема реформирования холдинга и превращение его в единого национального оператора, предоставляющего под государственным контролем целый спектр телекоммуникационных услуг, будут предложены. В данной статье изложены основные пути повышения качества управления системообразующим холдингом на телекоммуникационном рынке.
Мхитарян А.Ю. Оценка СМК организаций связи
В современных экономических условиях, когда во многих сегментах инфотелекоммуникационного рынка завершается период экстенсивного роста и от компаний требуется решение вопросов по усилению конкурентной борьбы за клиента и доходы, необходимы решения, направленные на повышение качества услуг и обслуживания клиентов. Таким образом, основным фактором, усиливающим рыночные позиции предприятий, является качество их деятельности. Об особенностях создания и внедрения системы менеджмента качества в организациях связи, а также проведения ее оценки идет речь в статье.
ЭКСПЕРТЫ ОТВЕЧАЮТ
Спросите эксперта
На вопросы читателей журнала «Век качества», связанные с сертификацией систем менеджмента качества в организациях, отвечают эксперты ЦССК «Интерэкомс».
ПОДГОТОВКА КАДРОВ
План обучения в «Международном институте качества бизнеса» с сентября по декабрь 2009 г.
КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ
Розанова Н.Н. Репутационная составляющая в оценке эффективности государственного управления
В эпоху информационного общества значительно увеличились возможности государственных систем целенаправленно влиять на массовое и индивидуальное сознание с помощью информационных технологий и средств массовых коммуникаций. Однако эффект такого воздействия может быть двойственным: властные структуры могут как открывать для гражданского общества информацию о своих намерениях и действиях, так и делать процесс принятия и реализации государственных решений частично или полностью закрытым. В силу этого именно репутация как совокупность ценностных убеждений и рациональных мнений предполагающая сознательную оценку гражданами реальных действий власти, должна стать одним из ключевых индикаторов эффективности российского государственного управления.
QUALITY-скоп

АКТУАЛЬНОЕ ИНТЕРВЬЮ
«Оценка качества нашей работы не поднимется сама собой, как температура не снизится только от того, что вы ее измерили»
Удовлетворенность потребителей – важнейший показатель результативности системы менеджмента качества, от уровня которого зависит совершенствование бизнеса. Кристоф Жоанбланк, заместитель генерального директора Orange Business Services в России и СНГ, рассказывает о том, что для компании Orange скрывается за словами «удовлетворенность заказчиков» и какое влияние этот операционный параметр оказывает на совершенствование бизнес-процессов.
ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
«Мы делаем большой бизнес простым»
ОАО «Трест Гидромонтаж» является крупнейшей организацией в области создания механического оборудования и специальных стальных конструкций гидротехнических сооружений гидравлических, гидроаккумулирующих, тепловых и атомных станций, нестандартизированного оборудования и конструкций для объектов энергетики и промышленных сооружений. В соответствии с требованиями мирового рынка организация уделяет особое внимание качеству продукции, работ и услуг. Неотъемлемую часть понятия «качество» составляют экологическая и промышленная безопасность продукции. ОАО «Трест Гидромонтаж» постоянно стремится обеспечивать гарантии уровня качества, соответствующего категории ответственности продукции, максимальное удовлетворять все требования и ожидания потребителей и соблюдать правила экологичности и безопасности, действующие в России и других странах. В статье раскрывается, за счет чего предприятию удалось добиться столь впечатляющих результатов.
ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Ультрареалистические коммуникации будущего
Будущий метод коммуникации между людьми, обеспечиваемый самыми передовыми информационными технологиями, условно названный «ультрареалистической связью», находится в настоящее время в стадии научно-исследовательских разработок в Японии. Организация под названием Форум ультрареалистических коммуникаций (Ultra-Realistic Communications Forum - URCF) была учреждена в целях содействия проведению НИОКР и стандартизации соответствующих технологий. В статье председателя комитета URCF по планированию и развитию г-на Кацумаса Энами, опубликованной в журнале New Breeze, раскрывается деятельность Форума в интересах промышленности, академической сферы и правительственных органов, а также приводятся данные об исследовательских работах, проводимых в области URC в Национальном институте информационных и коммуникационных технологий (NICT).
Пути эволюции стандартов транкинговой связи
В мире существует целый ряд стандартов профессиональной радиосвязи (PMR). Например, аналоговые PMR, стандарты TETRA, DMR и P25 - все в той или иной степени используются в регионе Восточной Европы. Однако надо иметь в виду, что ни одна технология профессиональной радиосвязи не дает однозначного ответа на все требования пользователей. В связи с этим фирмам-поставщикам следует в большей степени прислушиваться к мнению пользователей, пытаться вникнуть в их проблемы с тем, чтобы рекомендовать решение, наиболее подходящее для каждого конкретного случая.
Восточная Европа: выбор технологий мобильной связи
Согласно исследованиям, проведенным компанией Wireless Intelligence, около 80% мобильных подключений во всем мире приходится на сети технологии GSM. При этом в Восточной Европе количество подключений в стандарте GSM составляет 95%. Отмечается, что пик популярности технологии GSM тем не менее проходит, и в регионе Восточной Европы появилась тенденция к некоторому снижению числа подключений к сетям этой технологии (см. сводную таблицу). Чем объясняется данная ситуация? Возможно, это результат все более широкого распространения технологии CDMA2000 и ее версий (EV-DO), обеспечивающих более высокие скорости передачи. Возможно также, что причиной является эволюция самой технологии GSM через такие системы, как EDGE, HSPA, HSPA+, с помощью которых осуществляется переход к технологиям четвертого поколения (LTE).
В статье приводятся мнения специалистов различных консалтинговых компаний относительно перспектив использования различных технологий мобильной связи.

БИЛЛИНГ
Быстров И.В. Пополнение картотек ИБС: проблемы и решения
В статье рассматриваются некоторые актуальные проблемы пополнения картотек информационно-биллинговых систем (ИБС) из разнородных внешних источников. Описываются возможности выделенного продукта для пополнения картотек PSTN_RPS (Report Processing System), производимого ЗАО «ПЕТЕР-СЕРВИС» для операторов фиксированной связи BFN.
БИЗНЕС И ИННОВАЦИИ
Гущян А.Ф. ИТ-сектор Республики Армения как основа для инновационного развития
В течение последнего десятилетия сектор информационных технологий в Армении является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. Благодаря передовым научным исследованиям прошлого, высокообразованным кадрам и присущему армянам предпринимательскому духу сектор ИТ Армении имеет все предпосылки для дальнейшего роста и предлагает все новые возможности бизнесменам, партнерам, иностранным инвесторам.
Кузовков Д.В. Выбор эффективных инноваций в системе управления развитием инфокоммуникаций
Для обеспечения конкурентных преимуществ операторов связи, производителей оборудования и других участников инфокоммуникационного рынка, снижения рисков принятия неэффективных проектов необходим инструментарий научного обоснования выбора наиболее эффективных инноваций, описываемый в статье.
МЕНЕДЖМЕНТ РИСКОВ
Будрина О.С. Методы принятия инвестиционных решений в условиях неопределенности и риска
Статья посвящена исследованию и анализу существующих и описанных в специальной литературе методов принятия инвестиционных решений в условиях неопределенности и риска.
Кочетков С.В., Кочеткова О.В. Методика определения риска в условиях инновационной экономики
Авторы статьи предлагают методику определения инновационных рисков промышленного предприятия в условиях инновационной экономики.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Актуальность ИБ растет
Вопросы управления информационной безопасностью в период экономической нестабильности становятся все более актуальными. Выставка «Связь-Экспокомм-2009» подтвердила, что интерес пользователей и активность поставщиков ИБ-решений практически не снизились.

СОБЫТИЕ
Кураев Ю.А. «Связь-Экспокомм» остается востребованной, несмотря на кризис
Очередная XXI выставка «Связь-Экспокомм-2009» проходила в Москве с 12 по 16 мая 2009 г. 400 отечественных и зарубежных компаний показали свою продукцию в области связи и информационных технологий. В этом году выставка пережила как бы свое второе рождение. Во-первых, ее рискнули проводить в условиях мирового экономического кризиса, а во-вторых, в ней после долгого перерыва приняло участие Минкомсвязи России. Министерство не только сняло все прежние запреты на участие компаний, предприятий и организаций отрасли в выставке «Связь-Экспокомм-2009, но и рекомендовало им принять в ней участие. Таким образом после 9-летнего перерыва Минкомсвязи вновь распростерло свою эгиду над изрядно потрепанной выставкой, чуть было не ставшей в последние годы чем-то вроде филиала Митинского рынка.