ВЕК КАЧЕСТВА | 5 |2005 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Россвязьнадзор обратился к операторам
Публикуется полный текст информационного письма Россвязьнадзора, направленного руководителям организаций и предприятий связи, в котором обращается внимание операторов на необходимость заблаговременной подготовки к реализации требований, установленных нормативными правовыми актами, вступающими в силу с 1 января 2006 г.
Новые нормативные правовые акты, разработанные в соответствии с законом «О связи», устанавливают требования, являющиеся обязательными для выполнения всеми операторами связи. Поскольку проведение организационно-технических мероприятий по приведению взаимодействия операторов в соответствие с новыми требованиями требует определенных временных затрат, Россвязьнадзор предлагает операторам связи заранее начать подготовку к реализации этих условий.
Спутники – новые возможности в Азии          
Краткий отчет о VIII международной конференции по спутниковой связи и вещанию в Азиатско-Тихоокеанском регионе (APSCC-2005), прошедшей в Сингапуре с 27 по 29 сентября 2005 г.
Круглый стол в Совете Федераций Федерального Собрания РФ
31 октября в Совете Федерации Федерального Собрания Российской Федерации был проведен круглый стол на тему: «О повышении роли государственного сектора науки в стимулировании инновационно-инвестиционной деятельности». Круглый стол проводился Комитетом Совета Федерации по науке, культуре, образованию, здравоохранению и экологии.
О создании национальной телемедицинской сети
С 25 по 27 октября в Москве проходила международная конференция «Информационные и телемедицинские технологии в охране здоровья», посвященная 50-летию медицинской кибернетики и информатики в России.
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
Заявление руководителя Ростехрегулирования
4 октября 2005 г. руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Г. Элькин принял участие в работе круглого стола в РИА «Новости», приуроченного к завершению очередного восьмого конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества.
Вручение наград лауреатам премий Правительства в области качества
5 октября 2005 г. в Зале наград Белого дома состоялось награждение лауреатов восьмого конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества.
Конгресс в рамках Европейской недели качества в России
8 и 9 ноября в Москве в «Президент-Отеле» в рамках Европейской недели качества в России проходил Международный конгресс «Менеджмент успешного бизнеса». Организаторами Конгресса выступили Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Международный институт качества бизнеса, НИИ «Интерэкомс», Международная академия менеджмента и качества бизнеса, Международное агентство по промышленному развитию -- ЮНИДО. В этом году участники конгресса имели возможность ознакомиться с результатами глобальных проектов:

• Ежегодная национальная премия в области качества «Олимп качества»;
• «Лидеры российской экономики»;
• «100 лучших клиентоориентированных компаний»;
• «100 лучших экологоориентированных компаний».

Подробная информация о победителях, а также отчет о состоявшемся конгрессе будет опубликована в следующем номере журнала.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
60 долларов за баррель как основа отсчета
2 декабря депутаты Госдумы на пленарном заседании будут обсуждать основные направления денежно-кредитной политики страны. В связи с этим законодатели бюджетного комитета Госдумы России рассмотрели проект основных направлений государственной денежной политики на 2006 г.

МЕТОДОЛОГИЯ

ШКОЛА СМК
Вавилов К.
ИТ-архитектура как инструмент совершенствования бизнес-процессов
Статья посвящена применению технологий SOA (Service Oriented Architecture), ESB (Enterprise Service Bus), BPM (Business Process Management) и корпоративных порталов в телекоммуникационной компании.
Баракин С.А.
Внедрение элементов менеджмента рисков на предприятии связи
Менеджмент риска стал в последнее время быстро развивающимся направлением совершенствования деятельности предприятий. Существует потребность в создании простых и эффективных методов внедрения элементов менеджмента риска в деятельность предприятия с целью обеспечения безопасности и устойчивости его развития. Основным требованием к ним является отсутствие больших затрат на разработку и внедрение, а так же возможность формирования общей картины рисков на предприятии.
ДИСКУССИЯ
Якушев М.В.
Профессиональная этика аудитора
Журнал продолжает серию публикаций, посвященных некоторым актуальным проблемам профессиональной этики аудиторов систем менеджмента. В предлагаемой статье рассматривается история и проблемы развития аудита систем менеджмента, а также анализируется опыт аудиторов, работающих в других сферах деятельности.
ПОДГОТОВКА КАДРОВ
Семинар на «на краю света»
В этом году Международный семинар «Стратегия и практика успешного менеджмента» проходил с 18 по 25 сентября в самой западной точке европейского континента -- в Португалии (Алгарва). Как и пять прошлых семинаров, он был организован Международным институтом качества бизнеса, Ассоциацией «Международный конгресс качества телекоммуникаций» и Международной академией качества телекоммуникаций. В статье рассказывается о том, как он проходил, приводятся мнения участников.

ПРАКТИКА

ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Вырыпаев А.И., Каменская Е.А.
Изменения – важная составляющая стратегии управления
Ориентация с первых дней работы на наиболее полное удовлетворение требований потребителей позволила ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания» создать конкурентоспособный высококачественный продукт, востребованный в сфере телекоммуникаций.
ЗАРУБЕЖНЫЙ РЕПОРТАЖ
Попова Л.
Инновации, способные потрясти мир
Недалеко от Бонна высоко над Рейном в красивейшей рейнской долине Семигорье расположился средневековый замок Хиршбург. Именно здесь, в резиденции компании Vodafone, проходила в этом году церемония вручения призов ученым и инженерам за их выдающиеся разработки в области мобильной связи. Корреспондент журнала присутствовала на этом торжественном мероприятии.
ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Новая эра мобильного бизнеса
Очередной отчет аналитической компании Pyramid Research прогнозирует, что, когда охват населения услуг мобильной связи в Западной Европе достигнет 100%, что ожидается в 2009 г., операторы должны будут осваивать новые пути получения прибыли от существующих абонентов. Аналитики компании утверждают, что телекоммуникационная отрасль вступает в новую эру, где ключевым фактором, определяющим успех бизнеса, становится качество обслуживания пользователя, а не наращивание абонентской базы.
3G на селе
За последние 18 месяцев технология CDMA получила широкое признание во всем мире, и произошло это в значительной степени благодаря ее возможностям обеспечить мобильной связью население отдаленных сельских районов. Однако прежде чем приступить к выбору той или иной технологии мобильной связи операторам необходимо тщательно изучить уже реально существующие сценарии развертывания сетей, оценить, во что обойдется построение полного комплекта базовых станций, опорных сетей и в целом всей инфраструктуры.
Сети 3G в развивающихся странах
Гонку за лидерство в области служб 3G начали почти все крупные игроки мирового рынка мобильной связи, среди которых оказались и некоторые компании из развивающихся стран. Может показаться невероятным, но в перечне таких операторов ведущие места занимают Emtel из Маврикия и южноафриканская компания MTN. Причем все операторы, входящие в список лидеров, уже ввели у себя или вот-вот введут службы 3G. Статья знакомит с ситуацией в области внедрения систем мобильной связи 3G в развивающемся мире.
Новая спутниковая инфраструктура в Японии
В Японии на базе трех агентств, в чьи функции входило проведение исследований и разработок в аэрокосмической области и создание новых технологий спутниковой связи, сформировано новое Японское аэрокосмическое исследовательское агентство (Japan Aerospace Exploration Agency -- JAXA). О планах и проектах нового агентства рассказывается в публикации.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ТЕХНОЛОГИИ
Теплов П.
IP-контакт-центр: сделайте правильный выбор
Операторские центры обработки вызовов, появившиеся еще в1970-х гг., превратились в достаточно сложные системы - саll-центры, отличающиеся высокой эффективностью и автоматизацией процессов обслуживания вызовов. Дальнейшее совершенствование инфокоммуникационных технологий привело к тому, что саll-центры получили развитие в системах следующего поколения -- контакт-центрах, предоставляющих информационные услуги независимо от вида связи. В статье рассматриваются поставщики оборудования контакт-центров и перспективы развития индустрии контакт-центров.
Универсальная широкополосная сеть ПД «Евразия Телеком»
Российская группа компаний «Евразия Телеком» – комплексный интегратор телекоммуникационных и информационных технологий, завершила первый этап проекта со сквозным использованием единой технологии при строительстве высокоскоростных магистральных каналов, городских сетей и линий подключения клиентов. Современные решения мультисервисного доступа обеспечивают одновременную передачу голоса, данных и видеоизображения. Предлагаемая статья знакомит с сервисами сети «Евразия Телеком», построенной на описываемых принципах и обеспечивающей легкое и оптимальное решение вопросов построения корпоративных и ведомственных сетей ПД. Предлагаемое решение, по мнению автора, является единственно возможной технологией для создания единого информационного пространства страны, включая сети ПД специального назначения.
Кондратьев Э.Г., Солпековский Н.А.
Технологическая связь на базе ЦСП ИКМ-7ТМ
Аппаратура ЦСП ИКМ-7ТМ для комплексной модернизации средств связи по телемеханизации магистральных газопроводов, газопроводов-отводов, ГРС и станций катодной защиты разработана на основании технического задания, утвержденного ООО «Уралтрансгаз», и выпускается ОАО «Псковский завод аппаратуры дальней связи».
УСЛУГИ СВЯЗИ
Витвинова Т.Я., Медяник Н.А.
Организационная структура управления и конкурентоспособность услуг
Успехи и достижения в бизнесе неразрывно связаны с деятельностью, направленной на совершенствование менеджмента качества. Сохранение положения любой компании на рынке, дальнейшее ее развитие и повышение конкурентоспособности возможны только при условии удовлетворенности растущих требований потребителя, создания системы организации продаж услуг связи и эффективной системы управления качеством. Руководство филиала ОАО «Южная телекоммуникационная компания» «Волгоградэлектросвязь» нацелило руководителей структурных подразделений на внедрение новых видов услуг и прогрессивных технологий, безупречное соблюдение установленных стандартов и технических условий, расширение видов услуг, востребованных потребителем.
Зелевич Е.П., Каледин В.И.
Развитие идентификационных технологий для использования в инфокоммуникационных системах
Современные тенденции развития инфокоммуникационных технологий и их гармонизации в условиях конвергенции связи и информатики характеризуются широким использование пластиковых карт, значение которых в процессе миниатюризации средств накопления и использования персональных данных все более возрастает. Авторы рассказывают об основных этапах развития идентификационных документов, классификации, назначении и характеристиках чип-карт.
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Ильин В.
Как обеспечить качество внедрения ИС
Публикуемые в этом номере под постоянной рубрикой «Корпоративное управление и автоматизация» материалы посвящены вопросы обеспечения качества внедрения информационной системы и реализации ИТ-проектов. Управление качеством -- это важная составная часть любой методологии управления ИТ-проектом, и если его осуществлять планомерно, на регулярной основе, то результаты проекта будут более предсказуемыми и, несомненно, более качественными.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Желнов М.М.
Новый подход к проблеме электропитания
В нашем журнале специалисты компании «Ольдам» неоднократно затрагивали тему функционирования электропитающих установок, системы мониторинга электропитающего оборудования, являющихся различными компонентами системы бесперебойного электропитания в целом. Данная статья обобщает всю представленную ранее информацию и рассматривает принципиально новый комплексный подход к проблеме электропитания.
Скородумов О.
Оценка информационных рисков: проблемы и решения
Управление рисками сегодня становится одним из наиболее значимых элементов менеджмента, инструментом повышения экономической эффективности и стабильности современного бизнеса во всем мире. В статье рассматриваются вопросы управления и оценки информационных рисков, которые чаще всего относят к операционным рискам. Под операционным риском понимается риск, связанный с недостатками в системах и процедурах управления, поддержки и контроля.

ХРОНИКА

ВЫСТАВКИ
Кураев Ю.А..
Вектор развития отечественных телекоммуникаций
Еще совсем недавно в недрах отраслевого министерства рождалась идея новой российской выставки инфотелекоммуникационных технологий и услуг, а в сентябре уже отмечался ее 5-летний юбилей. Выставка «ИнфоКом» создавалась под будущее, для демонстрации успехов отрасли в реализации федеральных и отраслевых программ и проектов. Труды идеологов, организаторов и участников ежегодных «ИнфоКомов» и деньги спонсоров не пропали даром, а их ожидания оказались ненапрасными. Среди специалистов и общественности выставка завоевала большой авторитет, а у руководства страны – признание. Журнал публикует подробный обзор выставки «ИнфоКом-2005».
Платные услуги в мультисервисных сетях
САЙТДЖЕСТ
Качество услуг связи в Интернете
Предлагаемая публикация продолжает обзор Интернет-сайтов, освещающих вопросы оценки качества услуг связи.

Корпоративный журнал ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»
«ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ СВЯЗИ». Выпуск 3, 2005

Главные темы третьего номера корпоративного журнала «Проектирование систем связи» – совместный проект ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» и журнала «Век качества» ? организация широкополосного абонентского доступа и проектирование систем тактовой сетевой синхронизации (ТСС).
Генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Е.В. Большаков в своем вступительном слове к «журналу в журнале» подчеркнул особую актуальность независимой экспертизы и оценок. «Свободный от корпоративного влияния взгляд на вещи сегодня найти непросто, – отметил генеральный директор. – Уметь «подняться над схваткой» важно при решении стратегических вопросов, при обсуждении и принятии долговременных программ, определении путей развития отрасли. Для специалистов ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» беспристрастность в оценках и выводах является принципиальной позицией».
Прекрасной иллюстрацией к словам руководителя стала статья одного из ведущих специалистов ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Н.А. Реушкина, в которой анализируются проблемы организации широкополосного абонентского доступа с предоставлением мультимедийных услуг. На этой площадке сталкиваются интересы многих конкурирующих технологий. В статье даются некоторые прогнозы развития перспективного коммуникационного сектора и рекомендации по оптимальному построению «последней мили». С учетом важности проблематики материал дается в развернутом виде и в данном номере журнала публикуется только первая его часть, окончание – в следующем выпуске.
Не менее актуальной является задача совершенствования систем тактовой сетевой синхронизации. Важнейшие технические, нормативно-правовые и организационные аспекты построения сетей ТСС рассматриваются в статье главного специалиста технического отдела ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» А.М. Вольфсона и научных сотрудников ЦНИИС П.Н. Давыдкина и М.Н. Колтунова. И этот разговор найдет продолжение в следующем выпуске корпоративного журнала.
Об обеспечении в ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» сохранности конфиденциальной информации, получаемой от деловых партнеров, всего того, что относится к понятию «коммерческой тайны», рассказывает главный специалист службы безопасности Общества Е.Н. Бердникова.
В этом же номере генеральный директор ООО «ГИПРОСВЯЗЬ-СИБИРЬ» В.В. Столяров говорит о преимуществах своей компании, которые помогают добиваться успехов в условиях жесткой конкуренции в Сибирском регионе.
В заключение выпуска рассказывается об успехах футбольной команды ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ», которая в 2005 г. дважды порадовала своих болельщиков: весной доставила из Манчестера серебряный кубок открытого турнира UMBRO International Cup, а в конце сезона завоевала главный приз турнира по мини-футболу, посвященного 10-летию ОАО «Связьинвест».

назад