ВЕК КАЧЕСТВА | 6|1 |2005|2006 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Очередное заседание ГКРЧ
28 ноября 2005 г. состоялось очередное заседание Государственной комиссии по радиочастотам, итогом которого стало: упорядочение системы беспроводного доступа на территории РФ; разрешение на использование полосы радиочастот 446--446,1 МГц для портативных радиостанций; пополнение российской спутниковой группировки; разрешение на ввоз из-за границы 76 новых типов радиоэлектронных средств.
Л.Д. Рейман выступил на «Правительственном часе» в Государственной думе Федерального Собрания РФ
18 января 2006 г. в Государственной Думе состоялся «Правительственный час», в рамках которого с докладом на тему: «Об итогах развития отрасли информационных технологий и связи, инфокоммуникационных услуг для населения, обеспечении защиты информации и совершенствовании инфраструктуры связи в Российской Федерации в 2005 году» выступил министр информационных технологий и связи РФ Л.Д. Рейман.
Как сообщил Л.Д. Рейман, в 2005 г. отрасль информационных технологий и связи сохранила свое динамичное развитие. Это позволило значительно увеличить ее вклад в ВВП, который сегодня достигает 5,0%.
Реализация национальных проектов на практике
21 декабря 2005 г. состоялось заседание президиума Совета при Президенте РФ по реализации приоритетных национальных проектов. Министр информационных технологий и связи РФ Л.Д. Рейман представил первому заместителю председателя Правительства РФ Д.А. Медведеву предложения по использованию ИКТ в этих проектах.
Бобин А.А.
Высокочастотные установки и проблемы ЭМС
Статья начинает серию публикаций, посвященных проблеме электромагнитной совместимости радиоэлектронных средств (РЭС). Автор рассказывает, что такое РЭС и высокочастотные устройства (ВЧУ); из чего состоит проблема ЭМС и каковы пути ее решения; как ослабить воздействие радиопомех; возможна ли перестройка ВЧУ с одних частот на другие. Приводится список частот, указанных в Регламенте радиосвязи.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
Банки-лилипуты уйдут с большой финансовой дороги
Комитет Госдумы России по бюджету и налогам подготовил к первому чтению проект Федерального закона «О внесении изменений в законы «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», который устанавливает минимальный размер собственного капитала для действующих банков в сумме не ниже 5 млн евро. Этот законопроект комментирует председатель подкомитета по денежно-кредитной политике Комитета Госдумы по бюджету и налогам, заслуженный экономист России А. Бездольный.
ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ
«Менеджмент успешного бизнеса»
Международный конгресс с таким названием проходил 8 и 9 ноября 2005 г. в московском «Президент-Отеле». Он стал центральным столичным событием, проводившимся в рамках Европейской недели качества в России. Организаторами конгресса выступили Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Международный институт качества бизнеса, НИИ «Интерэкомс», Международная академия менеджмента и качества бизнеса, Международное агентство ООН по промышленному развитию -- ЮНИДО.
Вниманию читателей предлагается краткий обзор выступлений, которые, по мнению участников конгресса, вызвали особый интерес.
Награждение победителей глобальных конкурсов
В первый день работы международного конгресса «Менеджмент успешного бизнеса» (8 ноября 2005 г.), отчет о котором представлен в этом номере журнала, состоялась торжественная церемония вручения наград победителям четырех Глобальных проектов:
-- ежегодная национальная премия в области качества «Олимп качества»;
-- специальный диплом «Лидеры российской экономики»;
-- конкурс «100 лучших клиентоориентированных компаний»;
-- конкурс «100 лучших экологоориентированных компаний».

МЕТОДОЛОГИЯ

ДИСКУССИЯ
Михайлова Н.В.
«Аудитор… это не просто работа, это служение, миссия»
Редакция продолжает серию публикаций, посвященных некоторым актуальным проблемам профессиональной этики аудиторов систем менеджмента, и предлагает вниманию читателей еще одно мнение по этому вопросу.
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Федосеев А.А.
О концепции, миссии и других основополагающих документах компании
Что такое бизнес? Средство ли получения прибыли? Или способ удовлетворения некоторой общественной потребности, в результате чего предприниматель получает прибыль? Автор размышляет над этими вопросами, рассматривая основополагающие документы компании: миссию, цели, видение, предназначение, ключевые ценности, концепцию. В первой части статьи речь пойдет о целях, прежде всего стратегических, и миссии.
ШКОЛА СМК
Зайцева А.С., Коновалов С.М.
Особенности внутренних аудитов в проектно-ориентированной ИТ-компании
Авторы статьи излагают свое видение идентификации процессов системы менеджмента качества (СМК) для компании, специализирующейся на проектировании, разработке и внедрении IT-решений, сосредоточивая внимание на основных процессах.
Витвинова Т.Я.
Об опыте проведения самооценки
В современных условиях любому руководителю необходимо иметь сведения о тех областях, в которых его организация отстает, и первоочередных направлениях по совершенствованию деятельности. Наиболее полную информацию об этом можно получить на основе самооценки деятельности организации. В статье рассматривается, как организован процесс самооценки в региональном филиале ОАО «Южная телекоммуникационная компания» «Волгоградэлектросвязь».

ПРАКТИКА

ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Дешевые мобильники для развивающихся стран
Ряд крупнейших в мире поставщиков электронных компонентов и производителей электронного оборудования для систем мобильной связи получили дополнительный стимул для развития своего бизнеса от рекламной кампании, которая была развернута ими в СМИ. Речь идет о так называемой «Новой промышленной инициативе по поставкам в развивающиеся страны дешевых сотовых телефонов». В статье рассказывается, в чем суть этой инициативы.
Оптимизация характеристик сети: новые возможности и преимущества
По мере того, как сети третьего поколения получают все большее распространение в различных странах мира, разработка служб, обеспечивающих эффективное устранение возникающих неисправностей на сетях 3G, становится приоритетным направлением деятельности операторских компаний. Специалисты компании Ariesco считают, что в данном случае существует два подхода к оптимизации характеристик сети. Первый -- это ожидание момента, когда call-центр будет «затоплен» жалобами, а затем уже проводить проверочные испытания. Второй подход -- проведение превентивной оптимизации, которая вполне реальна при использовании инженерных возможностей компании.
TETRA в Швеции
Сети стандарта TETRA уже нашли свое применение в целом ряде европейских стран, где они преимущественно используются службами экстренной помощи. Организация общественного транспорта города Гетеборг (Швеция), являющегося крупнейшим портом Скандинавии и родиной известнейшей фирмы-производителя автомобилей Volvo, недавно приняла решение о создании новой информационной транспортной системы, базирующейся на стандарте TETRA.
Внедрение мобильной широкополосной связи в Европе
В предыдущем номере журнала («ВК» №5-2005, статья «3G на селе») были рассмотрены преимущества и недостатки сетей мобильной связи, работающих на низких частотах 450 МГц. Новые разработки, проведенные в Финляндии и Чехии, показывают, что беспроводные широкополосные технологии для сетей, действующих в радиочастотном диапазоне 450 МГц, начинают конкурировать с традиционной сотовой и стационарной службой широкополосной связи.
Широкополосная спутниковая связь: тенденции и опыт внедрения
В настоящее время в Европе наблюдается весьма ограниченная деятельность в области коммерческой широкополосной связи, и практически нет услуг широкополосной спутниковой связи, доступной широкому пользователю. В то же время в Северной Америке отмечается значительный прогресс в данной сфере. Причем рост интереса к ней вызван в некоторой степени особенностями географии североамериканского континента.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ИССЛЕДОВАНИЯ
Яницкий И.Н., Дубкова Т.Н., Михайлова Н.В.
Геофизические прогнозы в предупреждении и профилактике отказов (минимизации рисков)
По мнению авторов, для разработки корректных профилактических мер предупреждения отказов (минимизации рисков) на конкретных объектах в различных сферах жизнедеятельности целесообразно осуществлять наблюдения за спецификой этих объектов с учетом прогностических графиков, анализировать и обобщать полученную информацию с целью уточнения алгоритма предупреждения отказов оборудования.
ТЕХНОЛОГИИ
Коромысличенко В.Н.
Универсальная широкополосная сеть передачи данных: от построения к сервисам
Широкополосные сети как основа предоставления мультимедийных услуг, по всей вероятности, станут одним из существенных факторов национальной конкурентоспособности в самые ближайшие годы. Рынок России и СНГ характеризуется большими ожиданиями разных секторов в области услуг широкополосных сетей. Наиболее целесообразный путь построения широкополосных универсальных сетей состоит в использовании на первых этапах существующих темных волокон с установкой на них оборудования, обеспечивающего новые технологии.
БИЛЛИНГ
Биллинг: оптимизация доходов и взаиморасчетов операторов
Сегодня в биллинге уже недостаточно ориентироваться только на достоверность и быстроту расчетов за услуги связи. Параллельно должны решаться задачи эффективного управления услугами, сетевыми ресурсами, трафиком, повышения лояльности клиентов, расширения клиентской базы, увеличения доходности компаний. Решение этих задач возможно только на основе применения современных биллинговых решений. Некоторые из таких решений и разработок были представлены на VI международном форуме «BILLING. IT Telecom -- 2005» и рассматриваются в предлагаемом обзоре.
Пинженин В.Б.
Аспекты качества бюджетного биллинга
Тема биллинга в эксплуатации мультисервисных сетей национальных и крупных операторов связи довольно популярна и активно обсуждается. В то же время совершенно очевидно, что недостаточно аналитических материалов по применению АСР (автоматизированных систем расчетов) за услуги электросвязи в бурно развивающемся сегменте рынка мелких и средних операторов связи, темпы роста которого предсказуемы. Заполнить этот пробел, обратив основное внимание на качественные аспекты биллинговых систем этого сегмента -- основная цель предлагаемой статьи.
Шибаева И.В.
Новые задачи биллинговых систем в период либерализации рынка услуг связи
2006 год принес много изменений всем участникам рынка услуг связи. Вступили в действие нормативно-правовые акты, разработанные в соответствии с Федеральным законом «О связи». Дальнейшая либерализация рынка связи дает всем российским абонентам право выбора оператора при междугородних и международных звонках.
С нового года операторы дальней связи сами должны рассчитываться со всеми пользователями или заключать договоры с местными телекоммуникационными компаниями, чтобы те на основании агентских соглашений выставляли конечным пользователям счета, собирали платежи и т.д. Все операторы связи должны найти решение срочных и серьезных проблем, в первую очередь, связанных с новой моделью взаимных расчетов и обслуживания абонентов. Что вызывает необходимость серьезной модификации применяемых биллинговых систем.
ВИДЕОКОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ
Теплов П.
Выбор систем видеоконференций
Статья, основанная на материалах исследовательских агентств IDC и Gartner Research, рассказывает о том, какие существуют системы видеоконференций и как осуществляется их выбор в зависимости от решаемых бизнес-задач компании.
УСЛУГИ СВЯЗИ
Шамуратов А.М.
«Башинформсвязь»: услуги со знаком качества
Рынок телекоммуникаций в Республике Башкортостан, как в целом по всей России, выходит сегодня на новый уровень, поэтому удивить клиента ассортиментом и стоимостью услуг связи становится все труднее. В то же время условия ведения бизнеса на современном этапе развития общества и все возрастающие потребности населения в обмене и передаче информации диктуют необходимость иметь надежную, качественную и многофункциональную систему связи, в которой традиционная телефония занимает значительную часть. О том, как решаются эти вопросы в ОАО «Башинформсвязь», рассказывается в статье.
КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
«…Чтобы оценить уровень того или иного поставщика, нужны специальные знания»        
В этом номере под постоянной рубрикой «Качество и безопасность» публикуется материал, раскрывающий один из аспектов применения современных методов совершенствования управления компанией и информационных технологий, а именно практический опыт автоматизации небольшой компании. В предлагаемом вниманию читателей интервью генеральный директор ООО «Фелловес» Александр Колесник рассказал корреспонденту журнала «Век качества» о том, как выбиралось ИТ-решение в этой средней торговой компании. По завершении данного ИТ-проекта редакция планирует обсудить со специалистами, оправдались ли их ожидания и какие трудности возникали на пути автоматизации компании.
Гусева Т.А., Макарова Л.М., Паршукова Е.С., Эппель И.И.
Информационное обеспечение планирования инвестиций в сфере телекоммуникаций         
Достоверное и качественное планирование развития сетей и услуг связи, являясь важной частью деловой активности, обеспечивает оператору связи конкурентные преимущества и надежность функционирования. Отсутствие тщательно продуманного инвестиционного плана, систематически корректируемого в соответствии с меняющимися условиями, является существенным недостатком, отражающим слабость управления компанией, что в итоге усложняет возможности привлечения финансовых ресурсов и достижения долгосрочной стабильности в конкурентной среде. Специалисты Екатеринбургского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» рассказывают о том, как организован процесс инвестиционного планирования на предприятии.
КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Андреев В.В.
Комплексная постоянная
В статье рассматриваются комплексные средства защиты от угроз, исходящих из сети Интернет.
Интернет на предприятии: угрозы безопасности
Использование Интернета на предприятии, как правило, связано с целым комплексом сложных вопросов. Если эти вопросы решаются недостаточно продуманно, то могут возникнуть неприятные последствия, среди которых: отсутствие контроля доступа в Интернет, различные угрозы безопасности, чрезмерные расходы по оплате Интернет-трафика. Автор рассматривает основные проблемы и способы их решения в продукте Ideco Internet Control Server 2.5.
Костров Д.В.
Обеспечиваем безопасность SS 7
Тема защиты сети связи и бизнес-целей оператора от угроз со стороны системы сигнализации SS 7 привлекает все большее внимание разработчиков и операторов связи. Это объясняется тем, что раньше уязвимость системы сигнализации была минимальной, методы информационных атак не были столь изощренными, а их мотивация -- сколько-нибудь значительной. В статье рассматривается методика анализа рисков информационной безопасности при использовании системы сигнализации SS 7 на сетях операторов связи.
Поволоцкий А.М.
Радиочастотная идентификация
Технологии связи все активнее проникают в различные сферы нашей жизни, и сегодня надежная и качественная охрана, эффективная логистика немыслимы без новых технических решений, приходящих из отрасли связи. Технология радиочастотной идентификации (RFID -- Radio Frequency Identification) основывается на использовании небольших по размеру и невысоких по стоимости радиоответчиков, называемых радиометками или метками (транспондерами). Эта технология начала развиваться около 10 лет назад и на сегодняшний день рассматривается Европейским союзом в качестве ключевой технологии в таких областях, как транспортные перевозки, производство и распределение.
Как защитить IT-бизнес от НСД?
Несмотря на существование различных методов предупреждения несанкционированного внедрения в IT-системы, высокотехнологичный промышленный шпионаж сегодня принимает все большие масштабы. В осеннем номере журнала European Communications под рубрикой «E-security» была опубликована специальная статья рекомендательного характера, посвященная этой проблеме.

ХРОНИКА

ВЫСТАВКИ
Кураев Ю.А.
Российский рынок ИКТ через призму ВКСС-2005
8-я Международная выставка ведомственных и корпоративных сетей связи (ВКСС), которая проходила с 7 по 10 декабря в Гостином дворе, стала последним важным событием отрасли ушедшего года, удачно дополнив другие ежегодные отраслевые мероприятия. Журнал предлагает вниманию читателей обзор этого мероприятия.
САЙТДЖЕСТ
Качество услуг связи в Интернете
Предлагаемая публикация продолжает обзор Интернет-сайтов, освещающих вопросы оценки качества услуг связи.

Корпоративный журнал ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»
«ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ СВЯЗИ». Выпуск 4, 2005

Темы номера четвертого выпуска корпоративного журнала «Проектирование систем связи» -- совместного проекта ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» и журнала «Век качества» -- «Пакет прикладных программ CaSCAD для планирования и расчета ОКС 7». В этом же выпуске публикуется вторая и главная по значению часть очень интересного материала об организации широкополосного абонентского доступа; рассказывается также как в ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» обеспечивается экономическая безопасность.

Генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Е.В. Большаков во вступительном слове определил то новое, что предприятие предложит рынку связи в 2006 году. Прежде всего, это выполнение заказов «под ключ» – от организации топографо-геодезических и инженерно-геологических изысканий до строительно-монтажных работ. Для этого в Обществе создается специальное подразделение, которое будет курировать строительство. Для операторов связи ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» начинает готовить маркетинговые стратегии на перспективу с учетом развития и продвижения новых технологий, с оценкой риска внедрения новых телекоммуникационных услуг. В кооперации с рядом отраслевых научных институтов ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» планирует проводить технический аудит. Наконец, ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» будет продолжать активно осваивать в проектных решениях новейшие телекоммуникационные технологии. Особое внимание будет уделено вопросам использования технологии NGN для модернизации сетей общего пользования, а также телемедицине.
Заместитель генерального директора ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» И.И. Трунцов предложил вниманию читателей материал, который, несомненно, заинтересует руководителей компаний, работающих над сохранением стабильности своих предприятий в сложных рыночных условиях. В ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» разработана и внедрена собственная система обеспечения экономической безопасности, которая неоднократно доказывала свою высокую эффектность.
В журнале публикуется окончание статьи одного из ведущих специалистов ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Н.А. Реушкина, в которой анализируются проблемы организации широкополосного абонентского доступа с предоставлением мультимедийных услуг. Если первая часть представляла собой обзор сетей, в которых реализуется абонентский доступ, то во второй части говорится о самом главном: о технических возможностях снижения затрат и о тех организационных мерах, которые позволят преодолеть трудности технического и финансового характера, согласовать интересы участников телекоммуникационного рынка, так или иначе пересекающиеся на «последней миле».

назад