ВЕК КАЧЕСТВА | 6 |2007 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

РЕГУЛИРОВАНИЕ

СОБЫТИЕ
«Россия должна прийти к новой экономике»
Строительство эффективного государства, обеспечивающего безопасность и достойную жизнь людей; становление свободного и социально ответственного предпринимательства; значимое укрепление роли России в международных делах. Эти и другие вопросы были в центре обсуждения на рабочей встрече организаторов Международного конгресса «Менеджмент успешного бизнеса» (Москва, «Президент-Отель», 1 ноября 2007 г.) В обсуждении приняли участие: Н.Ф. Пожитков -- член Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Ю.И. Мхитарян -- генеральный директор Группы компаний «Интерэкомс»; Е.Р. Петросян -- заместитель руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии; Илиев Илия Петков -- директор Московского представительства компании ELTA-R. Вниманию читателей предлагается запись беседы, которая состоялась сразу после завершения работы конгресса.

Победители Глобального проекта «России – новое качество роста»
Традиционно два раза в год на конгрессах, посвященных вопросам менеджмента и качества (основные организаторы -- Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, Группа компаний «Интерэкомс», Европейская организация качества, Международный институт качества бизнеса и Международная академия менеджмента и качества бизнеса) чествуются победители конкурсов, проходящих в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста». Журнал продолжает знакомит читателей с лауреатами Национальных премий «Олимп качества», «Лидер российской экономики», «100 лучших клиентоориентированных компаний» и общественной награды «Золотой знак».

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Мининформсвязи России: хроника основных событий (октябрь--ноябрь 2007 г.)
Материал представляет собой обзор основных мероприятий, прошедших в октябре-ноябре этого года в Мининформсвязи России и при участии министра информационных технологий и связи Российской Федерации Л.Д. Реймана.
В ГОСДУМЕ РОССИИ
Закон, который исправит былые ошибки законодателей
Законопроект, уточняющий регулирование операций российских банков в отношении доверительного управления иностранной валютой, полученной от физических лиц-резидентов, внесен на рассмотрение в Госдуму России. Документ направлен на устранение законодательных пробелов закона «О валютном регулировании и валютном контроле». Комментарий к нему дал первый заместитель председателя Комитета ГД по кредитным организациям и финансовым рынкам Павел Медведев.
В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ МОСКВЫ
Реклама не должна раздражать людей
Именно такой главный критерий предъявил городской рекламе мэр Москвы Юрий Лужков во время обсуждения в столичном правительстве проекта о городской целевой программе развития рекламы, информации и оформления города Москвы на 2008-2010 годы. Программу представил председатель комитета рекламы, информации и оформления города Москвы Владимир Макаров.

В АДМИНИСТРАЦИИ СВЯЗИ
Бобин А.А.
Документы, нуждающиеся в корректировке, или О заполнении карточек тактико-технических данных радиоэлектронных средств
В связи с образованием (в соответствии с Указом Президента РФ от 12 марта 2007 г. № 320) новой структуры -- Федеральной службы по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия, а также утверждением постановления Правительства РФ от 6 июня 2007 г. № 354 Положения об этой структуре должен быть переработан ряд основополагающих документов в сфере связи. Наряду с данной задачей существуют и другие документы, которые нуждаются в некоторой корректировке. Автор статьи излагает одну из точек зрения по проблеме корректировки отдельных документов, связанных с оформлением разрешений на использование радиочастотного спектра. Редакция обращается к представителям операторов связи, разработчикам, производителям радиооборудования и другим специалистам данной сферы деятельности высказать свое мнение по поднятой проблеме.

МЕТОДОЛОГИЯ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА       ШКОЛА СМК
Потапов Д.С.
СМК – залог успеха компании
В феврале 2007 года была успешно завершена ресертификация системы менеджмента качества ЗАО «УЗО-Электро» на соответствие требованиям международного стандарта ИСО 9000, что подтвердило стабильность созданной системы качества и профессионализм сотрудников компании.
ПОДГОТОВКА КАДРОВ
Стратегия и практика успешного менеджмента
Для успешного ведения бизнеса в будущем важно видеть перспективы его развития уже сегодня. И здесь неоценим опыт компаний в совершенствовании систем управления, реальные результаты апробации новых инструментов менеджмента. В целях содействия российским компаниям в повышении конкурентоспособности в рамках Глобального проекта «России - новое качество роста» была проведена Международная конференция «Стратегия и практика успешного менеджмента», организованная Международным институтом качества бизнеса (15-22 сентября 2007 г., Греция).

ПРАКТИКА

ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Многомерность сетей будущего
В основе представленного материала - статья вице президента компании Next Tone, опубликованная в журнале Global Telecom Business. Он рассматривает проблему обеспечения международного трафика услуги VoIP при передаче ее по нескольким сетям с различными сетевыми протоколами. Как только поставщики услуг достигают такого этапа развития своего бизнеса, когда возникает необходимость поддерживать широкий перечень услуг, базирующихся на IP-протоколе, использовать различные бизнес-модели и внедрять новые технологии, они сталкиваются с довольно специфическими проблемами, которые автор условно называет проблемами сетевой многомерности.
Планарная архитектура сетевого управления
Как лучше удовлетворить потребности клиентов? Задавшись этим вопросом, компания Verizon Partner Solutions (VPS) выработала свой подход к проблеме. В настоящее время она проводит испытания сети с так называемой планарной архитектурой управления и контроля. Каковы, характеристики, возможности и особенности реализации новой сети – все эти вопросы рассматриваются в статье.
Мобильное телевидение – высокодоходный бизнес?
Одним из наиболее часто обсуждаемых направлений, способных обеспечить новые возможности для многих предприятий телекоммуникационного сектора, в настоящее время является мобильное телевидение. Данная технология обещает создание новых брендовых платформ для медийных компаний, желающих расширить контент в сфере услуг мобильной связи, а также получение операторами, которые все чаще сталкиваются с проблемой снижения ARPU своего бизнеса, новых доходов. В статье обсуждаются вопросы, связанные с развитием мобильного телевидения, а также анализируются трудности регуляторного, технического и экономического характера, встречающиеся при внедрении на рынок мобильного телевидения.
Бум инвестиций в строительство подводных кабельных систем
В последнее время в телекоммуникационной прессе всего мира все чаще появляется информация о том, что глобальные операторские компании планируют и уже делают рекордные инвестиции в строительство международной инфраструктуры кабельных сетей. Авторы данной статьи отмечают, что в течение предыдущего года ключевыми вопросами для тех операторских компаний, которые собирались заняться расширением своего бизнеса в области построения подводных кабельных систем, стали вопросы финансирования. Однако смогут ли такие крупные инвестиции полностью окупиться?

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

ОБОРУДОВАНИЕ
Communication Technologies – надежная основа связи
Марка Communication Technologies уже много лет известна на рынке средств связи и всегда ассоциируется с высоким качеством, эффективностью и надежностью. Производимое в России с 1999 г. оборудование этой марки представляет собой различные виды антенн и мачтовых устройств. Об их особенностях рассказал генеральный директор компании «Технологии связи», входящей в группу компаний «Юником», Александр Чепурной.

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗАЦИЯ
Данилов А.
Бизнес, консалтинг и информационные технологии
Информационные технологии (ИТ) прочно вошли в нашу жизнь, и компьютеры из инструмента для посвященных превратились в повседневное средство, необходимое для нормальной работы, а зачастую и для отдыха людей. Все больше компаний осознают, что для оказания услуги надо привлекать компетентных и опытных специалистов, в результате чего обращаются к профессионалам в области консалтинговых и аутсорсинговых услуг. Но понимание, каким образом использовать ИТ-технологии и какие компании привлекать для оказания услуг, как правило, приходит не сразу. Только опыт служит компасом в сложном и быстроменяющемся мире ИТ.В статье рассматриваются вопросы, которые часто задают компании, собирающиеся нанимать ИТ-консультантов. Может показаться, что ответы на эти вопросы лежат на поверхности, но то, что порой кажется очевидным ИТ-профессионалам, далеко не всегда доступно для всех. При написании статьи автор опирался на аналитические и проектные материалы, представленные ИТ-консультантами группы компаний ЛАНИТ.
Прошин А.
Моделирование бизнес-процессов как инструмент оптимизации деятельности компании
В последнее время много говорят о методах повышения эффективности деятельности организаций посредством изменения бизнес-процессов. Подходы здесь могут быть разными. К примеру, введенный в начале 1990-х гг. с легкой руки бывшего профессора информатики Массачусетского технологического института Майкла Хаммера термин «реинжиниринг» быстро завоевал деловые умы. Предложенный ученым подход, благодаря которому эффективность бизнеса можно было повысить в десятки раз, долго воспринимался как откровение. Однако ограниченность возможностей этого метода скоро стала очевидной.
Зезюлинский Н.
«Экономьте время на поиск, чтобы нужная информация всегда была под рукой»
В современных корпоративных сетях объем информации растет лавинообразно. Сотрудники тратят уйму времени на то, чтобы найти нужный файл, данные или письмо. Даже при наличии у компании корпоративного портала хранящиеся там данные все равно разрознены. И если ваш коллега вел поиск нужного документа всего минуту назад и получил желаемый результат, это не спасет вас от необходимости проделать аналогичную работу с самого начала. Совсем неприятная ситуация складывается, когда в компании доступ в Интернет ограничен и возникает необходимость воспользоваться внешними веб-ресурсами при поиске нужной информации. Сталкиваясь с такими потребностями своих клиентов, компания «ФОРС – Центр разработки» предложила удобное и простое в эксплуатации решение для защищенного и быстрого поиска нужной информации во всех внутренних и внешних источниках - ROSES.
БИЛЛИНГ
Богинский Д.
Биллинговая система в развитии
Многочисленные рекламные слоганы гласят, что совершенство в простоте. Практически во всех сферах жизнедеятельности ключевым стало упрощение. Упрощение процессов, стилей, форм и т.д. На пути к простоте мы подчас сталкиваемся с тем, что все становится более сложным. В сегодняшнем меняющемся мире перемены – это единственное, что является постоянным и неизменным. И если для абонентов результат этих перемен – простота и удобство, то для провайдеров все как раз совсем наоборот.

КАЧЕСТВО И БЕЗОПАСНОСТЬ
Шварцман В.О.
О новой трактовке понятия «базовый уровень информационной безопасности операторов»
Новой трактовке понятия «базовый уровень информационной безопасности операторов» посвящена статья А.С. Кремера «Международное сотрудничество в обеспечении информационной безопасности» (Документальная электросвязь. (2006. № 17). Ознакомление со статьей вызвало большое число вопросов, которые не могут остаться без ответов. Тем более что автор статьи делает следующий вывод: «Новая трактовка вполне может стать основой для формирований обязательных требований по обеспечению информационной безопасности операторов связи». Заметим, что А.С. Кремер распространяет важность рекомендаций, приведенных в статье, не только на российских, но и на мировых операторов и «приглашает читателей журнала к обсуждению представленных предложений». Данная статья является откликом на это предложение.

ХРОНИКА

СОБЫТИЕ
Кураев Ю.А.
Четыре дня смотра достижений в сфере ИКТ
Уже седьмой год международная выставка-форум «ИнфоКом» демонстрирует российскому обществу высокие темпы развития отечественной инфокоммуникационной отрасли. В России уже 160 млн пользователей мобильной связью и это при численности населения в 140 млн. Выставка стала популярной не только среди специалистов, но и среди рядовых граждан, особенно молодежи. В основном благодаря «ИнфоКому» страна узнала, что в стадии реализации находится ряд крупнейших инфокоммуникационных проектов, имеющих федеральные масштабы и социальную направленность. С первых же шагов выставке, число участников которой за 7 лет возросло в 5 раз, удалось приобрести свое собственное лицо, отличное от традиционных ежегодных ярмарок связного и компьютерного оборудования, и показать инвестиционную привлекательность российской ИКТ-сферы.
МЕРОПРИЯТИЯ
Гаврюшина Е.В.
Этот широко располосованный мир
По данным зарубежных исследований, мировой рынок услуг широкополосного доступа в Интернет сегодня активно развивается. Аналогичные тенденции наблюдаются и в России, а итоги первой половины 2007 г. показывают даже своеобразный рекорд по приросту новых абонентов. В начале ноября 2007 г. проходил IV Международный симпозиум «Время широкополосных решений», организованный компанией Alcatel-Lucent. Идея симпозиума возникла четыре года назад, а сегодня он стал уже традиционным мероприятием, к участию в котором приглашаются представители ведущих телекоммуникационных компаний, научно-исследовательских организаций, средств массовой информации. На симпозиуме рассматривались современные мировые и российские тенденции изменения бизнес-моделей, развития рынка услуг широкополосного доступа в Интернет, перспективы различных технологий доступа, вопросы конвергенции, аутсорсинга и др.
Гаврюшина Е.В.
Сегодня – деньги, завтра – «цифра»
16 октября 2007 г. состоялся второй Международный форум «Инвестиции в цифру», участниками которого стали крупные игроки рынка услуг платного телевидения. В форме панельных дискуссий на мероприятии обсуждались такие вопросы, как консолидация рынка услуг платного телевидения, инвестиционная привлекательность отрасли, качество контента, перспективы перехода к цифровому вещанию и др.
ФАКТЫ ИСТОРИИ
Севрюгин В.А.
МЭИС середины прошлого века
Бывший студент факультета телефонно-телеграфной связи МЭИС, аспирант кафедры радиовещания и акустики, старший преподаватель, доцент кафедры «Теория линейных электрических цепей» МЭИС в 1968-1993 гг. В.А. Севрюгин делится с читателями своими яркими, запомнившимися на долгие годы воспоминаниями об Альма-матер связистов середины прошлого века.
ПРОГНОЗЫ И РЕАЛЬНОСТЬ
Геофизический прогноз на декабрь-январь

Специальный выпуск журнала «ВЕК КАЧЕСТВА» и ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
ПОЧТА МЕНЯЕТСЯ К ЛУЧШЕМУ. Ноябрь 2007
Третий специальный выпуск журнала «Век качества», посвященный ФГУП «Почта России», рассказывает о главной составляющей коммерческого успеха предприятия – финансовых услугах, предоставляемых почтой: денежных переводах, выплате пенсий и пособий, почтово-банковском сервисе, страховании.
В интервью заместителя генерального директора «Почты России» Игоря МАНДРЫКИНА говорится о том, с какими трудностями приходилось сталкиваться при внедрении современных финансовых услуг, о действующей на предприятии системе качества обслуживания клиентов, о подготовке квалифицированных кадров. Главным результатом большой и многоплановой работы является то, что «почта теперь готова для оказания практически всего спектра массовых -- именно массовых -- финансовых услуг.
«Почта России», безусловно, может стать крупнейшим российским финансовым институтом», -- считает Павел МЕДВЕДЕВ, первый заместитель председателя Комитета Госдумы РФ по кредитным организациям и финансовым рынкам, член Национального банковского совета. В кратком интервью для «ВК» известный парламентарий коснулся также законодательных аспектов проверки заемщиков, что напрямую сказывается на величине процентных ставок по кредитам.
Заместитель директора департамента развития бизнеса с отраслевыми компаниями-партнерами банка «Хоум Кредит» Александр АНТОНЕНКО подчеркнул те преимущества, которые создает для финансовой организации сотрудничество с «Почтой России». Прежде всего это широкое географическое представительство отделений почтовой связи, а также высокое доверие граждан к почте.
О том, что «Почта России» -- это стратегический партнер «Связь-банка», говорится в статье старшего вице-президента ОАО АКБ «Связь-Банк» Игорь ЛЫСЕНКО. Новым шагом в расширяющемся сотрудничестве с почтой будет создание сети мини-офисов банка в отделениях почтовой связи.
В статье «КиберДеньги»: заслуженная популярность и новые возможности» говорится о том, что дает различным группам корпоративных клиентов участие в этом проекте «Почты России». Приведены мнения граждан, пользующихся услугой электронных почтовых переводов, среди которых -- многократный олимпийский чемпион Алексей НЕМОВ.
Об относительно новых для почты видах финансовых услуг -- добровольном страховании имущества, жизни здоровья граждан и о реализации полисов ОСАГО -- рассказывается в статье «Наши партнеры -- только надежные страховые компании».

назад