ВЕК КАЧЕСТВА | 6 |2011 Международный отраслевой журнал «Век качества» - печатный орган Ассоциации «Международный конгресс качества телекоммуникаций». Учредители: НИИ экономики связи и информатики «Интерэкомс» и Госстандарт России. Информационный партнер Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации.

Содержание

РЕГУЛИРОВАНИЕ

СОБЫТИЕ

«Качество услуг связи и ИКТ – современному информационному обществу»

Очередной XXI конгресс на такую тему прошел 10 ноября 2011 г. в московском «Президент-Отеле». Он проводится в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста» и проходит во Всемирный день качества, который ежегодно отмечается во многих странах мира.
В адрес оргкомитета поступили приветствия к организаторам и участникам конгресса от Совета Федерации Федерального Собрания РФ, Государственной Думы, Минкомсвязи и Минэкономразвития РФ, Росстандарта.

Итоги Национальных конкурсов-2011
В рамках работы конгресса состоялась торжественная церемония награждения победителей престижных национальных конкурсов: «ОЛИМП КАЧЕСТВА» и «ЛИДЕР РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ», которые также проводятся в рамках Глобального проекта «России – новое качество роста». Конкурсы организованы Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии совместно с Группой компаний «Интерэкомс» под патронажем Совета Федерации Федерального Собрания РФ.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЕ

Сенченя Г.И. От сырьевой модели экономики к инновационной
В статье зам. директора Департамента инновационного развития и корпоративного управления Минэкономразвития России дан краткий анализ ситуации с посткризисным восстановлением российской экономики на фоне мировых тенденций, рассматриваются проблемы, препятствующие переводу ее на инновационный путь развития, приводятся конкретные меры и решения.

Нарукавников А.В. Методика и практика расчета платы за использование РЧС
В статье рассматриваются теоретико-практические вопросы и результаты апробации методики расчета размеров разовой и ежегодной платы за использование в Российской Федерации радиочастотного спектра), основанной на компенсационно-стимулирующем подходе (подробнее см.: Век качества. 2011. № 4. С. 18-20.

ВЛАСТЬ И ОБЩЕСТВО

Розанова Н.Н. Механизм оценки репутации региональной власти
В статье актуализирована проблема оценки репутации власти на региональном уровне. Предлагаемый к рассмотрению механизм оценки репутации региональной власти содержательно раскрыт по ключевым оценочным стадиям и структурным элементам (характеристикам) репутации. Определение последних исходит из основания удовлетворения потребностей населения региона. Предполагается возможность использования предложенного механизма как рабочего инструмента в процессе создания эффективной системы управления репутацией региональной власти.

САМОРЕГУЛИРУЕМЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
«Итоги развития саморегулирования в отраслях связи и информационных технологий»
Круглый стол на эту тему прошел 8 декабря в рамках Российского инвестиционно-строительного форума (7--10 декабря 2011 г., Москва, МВЦ «Крокус Экспо»). Модератором круглого стола стал Ю.И. Мхитарян, председатель Комитета НОСТРОЙ по строительству объектов связи, телекоммуникаций и информационных технологий, генеральный директор НП СРО «СтройСвязьТелеком», д.э.н., академик МАИ. После обсуждения вынесенных на повестку дня вопросов участники заседания приняли ряд решений, направленных на совершенствование механизма саморегулирования в сфере строительства объектов связи и информационных технологий.

Мхитарян Ю.И. «Итоги развития саморегулирования в отраслях связи и информационных технологий»

8 ноября 2011 г. в рамках Российского инвестиционного строительного форума состоялся Круглый стол «Итоги саморегулирования в отрасли связи и информационных технологий». Круглый стол проводился Комитетом по строительству объектов связи, телекоммуникационных технологий Национального объединения строителей (НОСТРОЙ). На заседании широко обсуждались вопросы методологии, стратегии саморегулирования, развития саморегулирования строительного комплекса телекома. Эти же вопросы нашли широкое обсуждение на годовом отчетном собрании отраслевого Некоммерческого партнерства саморегулируемой организации «СтройСвязьТелеком» 15 декабря. По мнению автора статьи, формирование стратегии и развитие методологии саморегулирования, поддержка некоммерческих партнерств, от которых зависит безопасность и качество работ на объектах капитального строительства, становятся сегодня частью стратегических задач, влияющих на безопасность и конкурентоспособность российской экономики.

МАКРОЭКОНОМИКА

Маслова А.В. Виртуальная экономика как проявление виртуализации экономических отношений
Автор, рассматривая виртуальную экономику как электронную, функционирующую на базе информационно-коммуникационных технологий, предлагает выделять и изучать в дальнейшем две её составные части: «реальную» виртуальную экономику и «ирреальную» виртуальную экономику.

МЕТОДОЛОГИЯ

МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА
Макаров В.В. Методологические подходы к созданию интегрированной СМК в инфокоммуникациях
Наряду с универсальным международным стандартом в области менеджмента качества ИСО 9000 в настоящее время в международной практике получают все большее развитие отраслевые стандарты, которые в основном предназначены для решения более узких задач компаний. TL 9000 – международный стандарт, заложивший принципы управления качеством в телекоммуникационной отрасли. В статье обосновываются методические подходы к созданию интегрированной системы менеджмента качества для инфокоммуникаций, куда входят как телекоммуникационные, так и информационные услуги.

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Караваев В.А. Качество управления персоналом повысит геометрия
В статье идет речь о типологических особенностях сотрудников организации, выявление которых поможет принимать более обоснованные управленческие и кадровые решения, будет способствовать повышению качества управления персоналом организации.

ПРАКТИКА

ТЕХНОЛОГИЯ УСПЕХА
Матукин И.В. Влияние системы качества на объемы производства

ТЕМА НОМЕРА
Широкополосная связь и экономика
Недавно в США было проведено специальное исследование, подтверждающее реальность воздействия широкополосной связи на развитие экономики любой страны. Данные этого исследования касаются вклада широкополосной связи в ВВП, стимулирования занятости и повышения производительности труда. В статье рассматриваются вопросы воздействия широкополосной связи на развитие экономики различных стран мира. В двух последующих статьях ВК приведены результаты детальных исследований экономического влияния широкополосной связи на экономику таких высокоразвитых стран, как Германия и США.

Стратегия в области широкополосной связи: опыт Германии
Журнал ITU News обнародовал исследование, цель которого - изучение потенциального влияния инвестиций в широкополосные технологии на занятость населения и экономику Германии. В частности, анализируется два возможных сценария инвестирования: реализуемый до 2014 г. в соответствие с «Национальной стратегией в области широкополосной связи» Федерального Правительства Германии, и сценарий последующей фазы эволюции сети в «сеть ультраширокополосной связи» (период с 2015 по 2020 гг.). В результате исследования был сделан вывод, что инвестиции порядка 36 млрд евро в десятилетний период (2010-2020 гг.) будут способствовать появлению 968 тыс. рабочих мест.

ШПС и проблема занятости. Могут ли широкополосные сети стимулировать создание рабочих мест?
Закон «О восстановлении и реинвестировании экономики» (American Recovery and Reinvestment Act), одобренный Конгрессом США в феврале 2009 г., предусматривает предоставление субсидий для развития широкополосной связи. Было проведено специальное исследование, чтобы оценить, какое количество рабочих мест может быть создано в результате действия этого закона. В статье приводятся результаты этого исследования.

ИЗ ЗАРУБЕЖНЫХ ИСТОЧНИКОВ
Системы оптического доступа следующего поколения
Наблюдающееся бурное развитие широкополосной связи объясняется в том числе и постоянно растущим спросом на ШПД и недорогими линиями сетевого доступа. В свою очередь спрос на широкополосный доступ был вызван повсеместным распространением Интернета, особенно в последнее десятилетие. Первоначально такая потребность удовлетворялась линиями ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line), однако в настоящее время абонентский доступ все чаще реализуется с помощью широкополосных волоконно-оптических линий технологии FTTH (Fiber To The Home). Рост скоростей передачи в системах оптического доступа, предназначенных для пропуска растущего широкополосного трафика, является общемировой тенденцией в телекоммуникациях. Уже в ближайшее время можно стать свидетелем миграции к системам оптического доступа следующего поколения, которые будут сосуществовать на сетях связи и вещания с существующими системами доступа технологии PON класса 1 Гбит/с.

МСЭ делает информационную среду безопасной
Преступность в информационных средах – объективная реальность нашего времени. Даже технически хорошо оснащенные компании не защищены от кибератак. Хакеры уже вторгались в информационные системы таких крупных компаний, как Google, Sony, Lockheed Martin, PBS, Epsilon, а совсем недавно они вскрыли информационную систему Сити-банка. О том, какие меры предпринимает Международный союз электросвязи (МСЭ) против преступлений в сфере ИКТ, рассказывается в статье.

АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА

СПУТНИКОВАЯ СВЯЗЬ
Крамарь В. Спутниковые операторы спешат на помощь
Инициированная государством цифровизация отечественного телерадиовещания призвана повысить лояльность телезрителей и радиослушателей, а также вывести надежность и качество трансляций на новый уровень. Однако реализация этой программы может усугубить проблему нехватки отечественного спутникового ресурса, при этом коммерческим телеканалам не будет гарантировано место в создаваемой системе распространения контента. В такой ситуации помощь телекомпаниям, не попавшим в инфраструктуру федеральных целевых проектов, могут оказать негосударственные операторы спутниковой связи, работающие как на отечественных, так и на зарубежных спутниках, покрывающих часть территории России. Платформа телерадиовещания от «Телепорт-Сервис» получила название TVService и ориентирована прежде всего на теле- и радиокомпании, не имеющие возможности вещать в основных цифровых мультиплексах. Работа платформы организована на базе спутника Intelsat-15.

МУЛЬТИСЕРВИСНЫЕ СЕТИ СВЯЗИ
Фелижанко А. Оптимизация мобильного трафика в сетях 3G и LTE
Описываемые в статье методы оптимизации мобильного трафика позволяют повысить качество услуг, предоставляемых в беспроводных сетях. В результате использования описанных методов оптимизации мобильного трафика улучшается впечатление абонентов о качестве предоставляемых услуг. А у операторов отодвигаются сроки (или вообще отпадает необходимость) дополнительных инвестиций в немедленное увеличение мощности радиосети, что, как правило, является первой реакцией оператора на появление перегрузок и жалоб со стороны абонентов.

ЦЕНТРЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
Жумыкин А. Управление инженерной средой ЦОД
Интерес к центрам обработки данных (ЦОД) сейчас неуклонно растет. Это вызвано как желанием компаний сократить свои затраты на техническое обеспечение бизнес-процессов, так и тем, что организации, специализирующиеся на предоставлении услуг ЦОД, способны предложить гораздо более широкий выбор решений и возможностей. В частности, организация широко обсуждаемых сейчас облачных решений для большинства бизнес-компаний неэффективна в отношении затрат, а передача ИТ-процессов на аутсорсинг, в том числе профессиональным ЦОД, позволяет им фокусироваться на основном бизнесе. Автор дает рекомендации, на что стоит обращать внимание тем, кто еще не стал экспертом в области ЦОД, но хочет быстро разобраться в существующих на рынке предложениях, либо выбрать ориентиры для собственного движения вперед.

ВОЛОКОННАЯ ОПТИКА
Боев М.А., Пья Пьо Вай. Конкуренция поставщиков оптических кабелей на рынке телекоммуникационных услуг в Республике Союз Мьянма
В период активного развития телекоммуникаций в мире Республика Союз Мьянма не остается в стороне от этого процесса. С целью интеграции страны в мировую систему телекоммуникаций было осуществлено присоединение к трансконтинентальной подводной кабельной сети SEA-ME-WE 3. В настоящее время волоконно-оптические линии связи проложены в Республике Союз Мьянма на расстояние более 10 000 км. В работе представлены результаты исследования конкурентоспособности фирмы Wine Htike, поставляющей кабель из России (производство «Еврокабель 1»), в сравнении с другими известными фирмами - продавцами ОК - Essential и ShineWayTech.

АУТСОРСИНГ
Марков Д. Использование аутсорсинга как бизнес-стратегии в мировом промышленном комплексе
Возрастание конкурентной среды, снижение торговых барьеров и всемирная экономическая глобализация приводит к тому, что большинство компаний ищут способы оптимизации затрат и следовательно повышения операционной эффективности бизнеса. Одним из путей решения указанной задачи является аутсорсинг. Автор статьи рассматривает текущую ситуацию по внедрению модели аутсорсинга в основных мировых индустриях, а также факторы, способные оказать влияние на использование модели аутсорсинга.

МАРКЕТИНГ
Вечный К.Н. Эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке информационных технологий
В статье описывается методика планирования маркетинговых коммуникаций на высокотехнологичном рынке информационных технологий, позволяющая повысить конкурентоспособность, долю постоянных потребителей и прибыль. Представлен перечень ключевых инструментов маркетинговых коммуникаций на этом рынке.

ЛИЗИНГ
Соколова О.А. Лизинг в сфере телекоммуникаций
Развитие лизинга - это, своего рода, показатель состояния и динамики развития экономики в целом. Лизинг необходим в тех отраслях и сферах, где требуется совершить технический прорыв, внедрить новые прогрессивные технологии, поддерживать высокий уровень экономического роста. ЗАО «Нефтяной Альянс Лизинг» работает на рынке лизинговых услуг с 2001 г. в качестве универсальной лизинговой компании. С 2010 г. одним из важнейших стратегических направлений деятельности компании является специализация по лизингу телекоммуникационного оборудования.

БИЗНЕС И ИННОВАЦИИ
Зубояров О.Р. Формирование инновационной стратегии развития предприятия металлургической отрасли
В статье рассматривается порядок разработки и реализации инновационной стратегии развития на предприятии металлургической отрасли, выделены функции инновационного управления. Освещаются основные вопросы, возникающие при формировании инновационной стратегии развития, и делается вывод о реализации стратегии.

ХРОНИКА

МЕРОПРИЯТИЕ
Ни года без рекорда
В конце ноября в Москве в двенадцатый раз прошла ежегодная конференция по информационным и коммуникационным технологиям (ИКТ) Cisco Expo. В предыдущие пять лет это мероприятие каждый раз било собственные рекорды посещаемости. Так было и на сей раз, причем прирост участников московской Cisco Expo-2011 оказался самым внушительным за всю историю этих форумов, а количество посетивших конференцию ИКТ-специалистов, аналитиков и журналистов впервые превысило 3 тысячи человек.

ЛИЦА ИСТОРИИ
Конарева Л.А. Качество без слез и без потерь

В этом году исполнилось 85 лет со дня рождения и 10 лет со дня смерти одного из всемирно известных «гуру» в области управления качеством американского специалиста Филиппа Кросби (Philip Bayard Crosby). Филипп Кросби относится к той категории великих американцев, которые, что называется, «сделали себя сами» благодаря упорному труду и ответственному отношению ко всему, чем они занимались в жизни, о чем свидетельствует вся его биография. За 27 лет своей работы на различных должностях в промышленных фирмах США он как менеджер предпринял значительные усилия, направленные на внедрение мероприятий по обеспечению и улучшению качества. Филипп Кросби стал автором программы «нулевых дефектов». Он был также вице-президентом по качеству корпорации ITT - одной из крупнейших международных компаний по созданию средств связи.